el 17-06-2020 04:18 PM
Hola,
Al configurar el control de voz por alexa y teniendo un decodificador vodafone conectado al HDMI 1 (sin vodafone smart remote) cuando digo por ejemplo " Pon Canal Antena 3", me detecta el canal Antena 3 y la programacion e incluso me la dice y me da a elegir entre Antena 3 y Antena 3 HD, pero luego lo unico que hace es pasarse al HDMI1 del decodificador de vodafone, pero no hace nada mas.
Si hago lo mismo con la aplicacion de Alexa en el movil, pasa lo mismo, en vez de cambiar de canal, cambia al HDMI1
Si lo configuro con el bixby lo hace bien.
Si hago que la television no sepa que en el HDMI1 esta el deco de vodafone (desconfigurar el HDMI y que ya no salga vodafone TV en el smarthub) tambien funciona bien con Alexa en TV y aplicación.
Entiendo que igual es un problema en el skill de samsung de Alexa, o un bug en el firmware de la televisión , o incluso podría ser en el decodificador de vodafone. Pero me gustaría saber si es de samsung o del deco.
el 18-06-2020 01:18 PM
Hola, @alvarjo:
Vamos a verificar que esté actualizado. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
el 18-06-2020 01:28 PM
Modelo: UE43TU8005K
Version : 1105, la ultima segun dice al intentar actualizar
el 19-06-2020 01:50 PM
Exacto. Se trata de la última versión, @alvarjo. En este caso, prueba el servicio de Soporte Remoto para que pueda ser revisado por un agente especializado.
Saludos,