Hola, @Maldo1971:
Gracias por escribir en la Comunidad. Restablece, por favor, los valores de fábrica del televisor e intenta vincularlo de nuevo.
En el caso de que persista, contacta, por favor, con el soporte Samsung del país correspondiente para que te puedan indicar cómo proceder para su revisión.
Saludos,
Al dejar de funcionar use el smart view desde el movil pero el problema se me presento al cambiar de router para mi internet la tv ya no se conectaba a internet y no podia inicar el smart view cometi el error de reestablecerlo de fabrica y ahora no me reconoce por nada del mundo el control y quedo con la pantalla de inicio de "introduccion control remoto samsung smart", y al no poder usar el control no puedo salir de esa pantalla, lo raro es que este control funciona con otro smart tv q tengo en la casa sin problemas... entonces concluyo que el problema está en la tv que no reconoce el control.
Hola, @Diego1983:
¿Al tratar de reemparejarlo aparece algo en pantalla? Prueba también a desenchufarlo durante unos minutos de la red eléctrica.
Hola, @Pablo-Montero:
Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".
¿Has reemparejado el mando al televisor?
Muchas gracias, @Pablo-Montero. Te recomendamos que contactes con el soporte Samsung del país desde el que contactas para más detalles al respecto de la incidencia.
Saludos,
