Compatibilidad TV — Sevilla FC app

[MAPPAPRI]

Hola buenas ,tengo el modelo Q8FNA,por qué no me sale la aplicación Sevilla FC tv,un hermano tiene un modelo más inferior la sintoniza perfectamente..

[GOLD_MASTER]

Hola.

Adquiriste la tv en el mismo país donde vives?

[LanderC]

Hola, @MAPPAPRI:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[MAPPAPRI]

La pegatina no la puedo ver ya que tengo el televisor colgado en la pared y la versión de software:T-KTM2DEUC-1202.3,BT-S.

[LanderC]

Gracias por responder, @MAPPAPRI. Te lo solicitamos para verificar que el televisor está destinado al mercado español.

No obstante, te recomendamos que contactes con el desarrollador de la aplicación para verificar la compatibilidad.

Un saludo,

PD: hemos editado el título del post para hacerlo más intuitivo.

[Alejandro_AC]

@LanderC  la aplicacion es compatible en las plataformas Smart Tv de Samsung en España:

https://www.sevillafc.es/actualidad/noticias/el-sevilla-fc-lanza-su-aplicacion-oficial-para-smart-tv

Solo quedaria por ver si el TV esta destinado al mercado español, donde realizaste la compra @MAPPAPRI ?

[MAPPAPRI]

En el Mediamark de Huelva .

[Alejandro_AC]

@MAPPAPRI  te recomiendo que contacte con el servicio remoto de Samsung:

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Soporte-Remoto-Televisores/m-p/135482

El TV debe tener la opcion de España y estar configurado para España, si esta opcion no aparece, no podras acceder a ciertas App, por eso es importante conocer los datos que te han pedido.

[MAPPAPRI]

El modelo exacto es:QE55Q8FNATXXC

[Alejandro_AC]

Ese modelo parece ser que esta homologado para España, aparece tanto en la web de Samsung como en la del Corte Ingles de España:

https://www.samsung.com/es/tvs/qledtv-q8fn/QE55Q8FNATXXC/

https://www.elcorteingles.es/electronica/A26138759-tv-qled-138-cm-55-samsung-qe55q8fn-4k-hdr-smart-t...

De ser asi, los tecnicos de Samsung remoto podran ayudarte, tal vez solo deban configurar correctamente la region, tu recuerdas si al configurar por primera vez, te daba la opcion de España o esta en otra zona?

En la primera web de Samsung que te dejo, tienes como configurar desde el movil.