Apple TV en televisor Samsung UE43TU7125K

[Marta1969]

Hola, no se abre la App de Apple TV en mi televisor. He intentado borrarla y volverla a instalar pero no se puede borrar. Si la reinstalo se queda al 20% y me dice que no se puede actualizar. Ya he probado a desenchufar la tv, a quitar el HDMI…

¿Cuál es el problema?

Gracias

 

 

[patry7]

Buenas tardes. ¿Qué error le indica la TV cuando instalas o borras la app? Porque la foto que ha puesto es para contactar con Samsung...
Por otro lado, para que esté informada, este es un foro de usuarios, a lo mejor hay alguien que puede echarla una mano, pero si necesita a unos técnicos, tendrá que ponerse en contacto con atención al cliente de Samsung

[Ventor · Accepted solution]

@Marta1969 ,buenas tardes,compruebe la conexion de tu TV a Internet.

Si Apple Tv es una app preinstalada,acceda a ajustes de tu TV y restablezca Smart hub.Deberia de corregir el problema y restablecer las apps preinstaladas.Saludo.