Web Browser Tastatur verschwindet

[Baggio]

Hallo zusammen,

Seit einigen Tagen erscheint die Tastatur nicht mehr wenn ich in einer Webseite mit dem Fernbedienung wechsele.

Es handelt es sich um eine Samsung Smart TV curved 49 Zoll curved.

Was könnte das Problem sein?

Wie kann ich es lösen?

Mit besten Grüßen,

Hervé

[DavidB]

Hallo Hervé,

kannst du mir die genaue Bezeichnung deines TVs nennen?

[Baggio]

Hallo,

hier ist die Bezeichnung: Samsung UE49KU6179UXZG 49 Zoll Curved-LED-Fernseher.

Ich bedanke mich für Ihre schnelle Rückmeldung.

[FabianD · Accepted solution]

Hallo Baggio,

hast du bei deiner KU-Serie bereits den Smart Hub schon einmal zurückgesetzt? Gehe hierzu in "Home > Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen". Bei der Sicherheits-PIN-Abfrage gibst du “0000“ ein, sofern du diese nicht zuvor geändert hattest.

Gib der Community anschließend gerne ein Feedback, ob die Tastatur bei deinem Webbroser wieder angezeigt wird.

Viele Grüße

[Baggio]

Nach dem Initialisieren von Smart Hub ist alles I.O.

Danke

[JudithH]

Hallo Baggio, 

vielen Dank, dass du dich zurück meldest. Dann werde ich die Antwort von meinem Kollegen FabianB gleich mal als Lösung akzeptieren! :smileyhappy: 

Grüße

[Meiner]

Servus , bei mir besteht das selbe Problem. Hub zurückgesetzt, Tastatur erscheint trotzdem nicht. Hilfe