UE55H6470 Smart Hub maxdome hängt

[Carotthat]

Hallo NG

auf meinem Samsung TV (UE55H6470) ist die neueste Version der maxdome App (33.038, vom 19.7.) installiert. Der Fernseher besitzt auch die neueste Software-Version (2870).

Dennoch ist es seit einigen Monaten faktisch unmöglich, ohne Aussetzer Filme oder Serien zu sehen - alle 3-4 Minuten lädt die App nach, dies verzögert verständlicherweise extrem.

Auch scheint es mir, wie wenn HD-Material nur in SD abgespielt wird (trotz korrekter Einstellung).

Andere Streaming-Dienste (Amazon, Google) funktionieren auch nicht optimal, auf dem Tablet im gleichen WLAN jedoch schon.

Der ISP ist die Telekom, mit einer VDSL 50MBit-Leitung - daran wird es kaum liegen.

Was denkt Ihr? 

Vielen Dank,

Carotthat

[AinoB]

Hallo Carotthat,

hast du den SmartHub schon mal zurückgesetzt?

[Carotthat]

Ja, mehrmals.

Hat auch nichts gebracht.

[Carotthat]

Hab's jetzt nochmal zurückgesetzt, und aktuell läuft zumindest Prime stabil.

Dummerweise sind alle apps verschwunden.

vg

[AinoB]

Meinst du Apps, die du nachträglich installiert hattest? Die können beim Reset des SmartHub abhanden gekommen sein. Kannst du diese wieder neu runterladen?

[Carotthat]

Initial waren unzähilge Apps installiert, nun gar keine mehr.
Die neuen kann ich zumindest über die Suche starten...

[AinoB]

Mmmmhhhh, das klingt merkwürdig. :robotfrustrated:

Wenn du magst, lass mal meine Kollegen vom Remote-Service ein Auge 👀 auf TV und SmartHub werfen. 

Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.