Ue50ru7099u Bild flackert

[C20let_Burner]

Bin ein wenig enttäuscht das nach 3 Jahren der Fernseher nichtmehr richtig funktioniert. Gerade aus der Garantie raus schon hinüber???

das Problem sieht wie folgt aus. Nach kurzem oder langem einschalten fängt das Bild an zu springen. Egal welche Quelle. Komplette Reset wurde schon durchgeführt und führte zu keiner Änderung . Auch nicht wenn das Gerät länger vom Strom getrennt wurde.

ist da noch etwas zu retten oder Kernschrott…?

hab ein Video gemacht:

[hxxhch]

Wir können das Video zurzeit nicht sehen da es noch von den Moderatoren freigegeben wird

[Chris2022]

@C20let_Burner   falls ein Defekt vorliegt und das Gerät erst kurz ausserhalb der Gewährleistung/Garantie ist, kann man über Lob und Kritik einen Antrag auf Übernahme der Reparaturkosten stellen

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

Bezüglich dem Video kann man das leider momentan noch nicht aufrufen. Das sollte von einem Moderator erst freigeschaltet werden. 

Schreib man einen Mod. direkt an.  z.B. an @JunoK 

[C20let_Burner]

dann Versuch ich das nochmal zu verlinken.

Video link 

[Chris2022]

@C20let_Burner  schaut nach einem Defekt aus. 

Du kannst ja mal den Samsung Support anrufen 06196 77 555 7.

Allerdings, wenn die Samsung Hotliner hören dass das Gerät schon außerhalb der gesetzl. Gewährleistung ist, wird man meistens nach Frage wegen Kulanz direkt abgewimmelt.

Deshalb auch mein Rat, einen Antrag auf Reparaturkostenübernahme besser online stellen. Der Antrag wird dann direkt an die passenden Mitarbeitern weitergeleitet und häufig entscheiden die dann eher mal positiv für den Kunden.

[C20let_Burner]

Vielen Dank erstmal,

den Antrag stelle ich vorher? Weiß ja wie gesagt gar nicht was Defekt ist. Da ist es doch auch nicht so leicht da kosten zu berechnen, oder?

[Chris2022]

@C20let_Burner  du kannst dich auch erst mal beim Support melden. Die werden dir vermutl. dann eine Firma nennen, die dann entweder einen Techniker schickt und sich das Gerät erstmal anschaut bzw. dann direkt einen Kostenvoranschlag für die Reparatur stellt.  Falls dann keinerlei Kulanzregelung von Seitens Samsung kommt, kannst du immer noch online eine Übernahme der Rep.-Kosten auf Kulanz beantragen.

[Chris2022]

@C20let_Burner  Und.....hat sich in deiner Angelegenheit schon etwas geklärt? Wäre nett, wenn du dich nochmal meldest. 

[C20let_Burner]

Ist gerade noch am laufen. Habe gerade 3 mal mit Samsung telefoniert. Bzw 4 mal, weil das System mich wohl falsch verbunden hat. Gespräch 1 konnte nicht geklärt werden, weil Fehler war gerade nicht da. Gespräch 2 völlige Fehlbesetzung und das letzte war denn ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Das Gerät wird voraussichtlich auf Kulanz abgeholt.

[C20let_Burner · Accepted solution]

Also nochmal zur Aufschlüsselung:

es gab eine voll Kulanz seitens Samsung.

danje erstmal das es noch Service gibt.

zum Fehler:

da war wohl das Display Defekt, jedenfalls wurde das komplette Display getauscht.