TV Plus hat keine Informationen

[Sams131]

Mein neuer Samsung 55Q80RGT zeigt bei TVPlus keine Informationen an (EPG) und dass seit Inbetriebnahme des Fernsehers. Andere Fernseher von Sansung 55 QLED 4K Q6FN oder Samsung UE40NU7199Uxzg hatten das Problem nicht, dafür kein EPG bei der  Sat-Sendeliste, man mußte erst alle Sender einzeln durchschalten(eine Zumutung für die Kunden). Gibt es hier eine Lösung bei TV Plus oder hat Samsung wiedermal an der falschen Stelle gespart. 

[Nikodemus]

@Sams131 - ich würde dir ja gern helfen, aber ich verstehe nicht, was du aussagen möchtest.

[Sams131]

Man schaut einen Kanal bei TV-Plus. Nachdem betätigen der Taste Guide erscheint eine leere Programmtabelle mit den Hinweis keine Informationen, linke Spalte zeigt die Sendenamen ohne Logo, beim aktuellen Programm steht nix außer keine Informationen. Es fehlt die Programmvorschau bzw. die Anzeige was aktuell läuft. Die Softwareversion des TV ist 1356.2. Ich denke es ist schon ein ärgerliches Problem.

[SiomSom]

Moinmoin!

TV Plus ist ein internet basierender Tv streaming Dienst, ist es möglich daß Blocklisten im Router aktiv sind, oder eine PiHole oder ahnlich im lokalen Netz hängt, die Werbung und Malware filtern soll?

Falls nein -> weiter an den nächsten Experten 😉

[SiomSom · Accepted solution]

Oft hilft, das komplette Zurücksetzen (Nicht zu verwechseln mit der Neueinrichtung).

Hatte das auch oft mit den fehlenden Senderlogos. Vorher Smarthub zurücksetzen, dann TV zurücksetzen. und komplett Neueinrichten.  Will man Senderlogos haben, nur Deutschland für Smarthub einstellen (standard).
Erstmal alle Datenschutzoptionen aktivieren, damit der "SMART HUB" eingerichtet wird. Danach kann man sie wieder deaktivieren. Und wenn man will auch den Smarthub löschen. Aber Senderlogos bleiben. Ob TV plus bleibt? K.a. Ich brauchs nicht. Alle paar Minuten Werbung die angekündigt heruntergezählt wird, und doofe Programme, bis aus ein paar.

[Sams131]

Danke für deine Hinweise. Sie haben tatsächlich geholfen. Ich habe es mehrfach probiert und experimentiert, das Problem ist das HD+, bei Aktivierung von HD+ gehen die Sendelogos und die Informationen bei TV Plus verloren. Die Software spielt teilweise verrückt. Es scheint die Samsung-Techniker müssen die Soft- oder Firmware nachbessern. Sind schaut und kauft keiner mehr HD+-Karten bzw. Abos bei aktuellen Samsung- TV`s.

Ich habe HD+ verworfen. Läuft sowieso demnächst aus.

[Sams131]

Beim alten Samsung von meiner Tochter funktionierte es mit dem glechen Netzwerkkabel. Beim aktuellen nicht.