The Frame 50" aus 2020 schaltet nicht zurück in den Kunstmodus

[ewolff]

Ich habe seit einer Woche einen 50" The Frame aus 2020. An HDMI 1 ist der Telekom-Receiver, auf HDMI 2 liegt eine Apple-TV-Box an. Meine Samsung-Soundbar ist über e-ARC-HDMI verbunden. An sich funktioniert alles ordentlich. Ich habe die HDMI-Geräte so geschaltet, dass ich diese mit der TV-Fernbedienung steuern kann und alles über Anynet+ funktioniert. Firmware ist die neuste drauf. Mein Problem, ich benutze den Kunstmodus. Ich habe ihn so eingestellt, dass der TV nach 15 min. ohne Bewegung im Raum auschaltet. Das funktioniert auch problemlos und auch wieder das einschalten. Aber wenn der TV über Nacht im Kunstmodus ist, wacht er zwar früh auf, aber er schaltet dann sofort HDMI 1, also den Telekom Receiver an, so dass statt des Kunstwerkes Fernsehen losgeht. Kann ich das irgendwie unterbinden und so einstellen, dass er auch nach der Nacht in den Kunstmodus schaltet?

[FabianD]

Hallo @ewolff,

ich erkundige mich einmal bei unseren TV-Experten und melde mich wieder bei dir .

Viele Grüße

[FabianD]

Die Kollegen haben mir gerade geantwortet, dass sie sich das gerne einmal per Fernwartung auf deinem Gerät ansehen möchten. Du kannst den Termin kostenlos über die Telefonnummer 06196 77 555 77 bei den Kollegen buchen. Deinen Fernseher gibst du über den Menüpunkt "Fernwartung" für die Kollegen frei. 
Hier findest du alle Informationen zu unserem Remote-Service. (Klick mich!)

Viele Grüße

[ewolff]

Alles klar, das werde ich machen, vielen Dank für die Rückmeldung.

[ewolff · Accepted solution]

Also der Support hat sich per Mail gemeldet. Ich hatte dort zusätzlich angefragt. Meine Lösung war einfach nur ein Softreset. Jetzt funktioniert alles wie es soll. Danke!

[AuraK]

Hallo @ewolff,

danke für deine Rückmeldung. Schön, dass dir der Softreset geholfen hat! Ich markiere deinen Thread darum mal als "gelöst".