The Frame 2021 65“ Fernbedienung funktioniert nicht.

[Jochen1990]

Hallo zusammen, 

ich konnte in der Community keine bestehende Beiträge zu genau diesem Problem finden. 
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. 

Ich habe mir gestern den Samsung The Frame 2021 in 65“ gekauft, der Fernsehr lässt sich über die Ein Aus Taste am TV ein und ausschalten, jedoch reagiert er nicht auf die mitgelieferte Fernbedienung. 
das Pairing mit Halten der beiden Tasten funktioniert auch nicht. Der TV reagiert einfach nicht. Gibt es eine Möglichkeit die Connect Box zurück zu setzen etc. ? 

Oder hat jemand eine Idee ? 

Vielen Dank. 

Grüße Jochen S. 

[NCC-1701-A]

Hi,

@Jochen1990 Wenn ich nicht völlig falsch liege, hat die neue „Öko-Fernbedienung“😂 doch einen USB Anschluß, oder ?

Ich zitiere mal aus dem User Manual:

Die Fernbedienung funktioniert nicht.
• Kontrollieren Sie, ob der Fernbedienungssensor unten am Fernsehgerät blinkt, wenn Sie auf die Taste Ein/Aus der Fernbedienung drücken. Wenn die Batterie der Fernbedienung entladen ist, verwenden Sie entweder den USB-Ladeanschluss, oder Sie drehen Sie die Fernbedienung um, um sie mit Innenlicht aufzuladen.
• Richten Sie die Fernbedienung aus einer Entfernung von 1,5 - 1,8 m direkt auf das Gerät.
• Wenn Ihr Fernseher mit einer Samsung Smart Remote (Bluetooth-Fernbedienung) geliefert wurde, müssen Sie die Fernbedienung mit dem Fernsehgerät koppeln.

Herzliche Grüße aus dem Pott

[Jochen1990]

Hallo Troubleshooter, 

danke für deine schnelle Antwort. 
Ja die Control aht einen USB C Anschluss und Solarzellen 🤔

Leider keinen herausnehmbaren Akku...

Alles aus der Anleitung hat leider micht geklappt. 

Denkst du über eine USB Verbindung lässt sich die Connect Box steuern ? 

Danke und Grüße aus Schwaben. 

[NCC-1701-A]

Hi,

@Jochen1990 Du kannst die Fernbedienung über den USB Anschluß aufladen:

„Wenn die Batterie der Fernbedienung entladen ist, verwenden Sie entweder den USB-Ladeanschluss, oder Sie drehen Sie die Fernbedienung um, um sie mit Innenlicht aufzuladen.“

Herzliche Grüße aus dem Pott

[NCC-1701-A]

Hi,

@Jochen1990 Die Fernbedienung müßte ja jetzt über USB aufgeladen sein; kannst Du den TV jetzt mit der FB bedienen ?

Herzliche Grüße aus dem Pott

[NCC-1701-A]

Hi,

@Jochen1990 Eine Bitte; kannst Du die Länge des One Connect Kabels einmal nachmessen - es müßten 5m oder 2,5m sein. Gegenüber dem 2020 Frame finden sich in der Spezifikation vom 2021 Frame zum One Connect Kabel keine Längenangaben.

Vielen Dank !

Herzliche Grüße aus dem Pott

[Jochen1990]

Hi Troubleshooter, 

Ich schau mal dass ich es nachmesse. 
Leider geht es immer noch nicht ich denke ich muss mich an den Höndler wenden bei dem ich den TV gekauft habe. 

Auf jeden Fall vielen Dank. 

[NCC-1701-A]

Hi,

@Jochen1990 Ich würde Dir folgendes empfehlen:

01.) Melde Dich Montag früh ab 07:00 unter 06196 77 555 77 beim Samsung Support.

02.) Sollte der Samsung Support das Problem nicht lösen können, wendest Du dich an den Händler und tauscht das Gerät um. Das Gerät wurde ja dann schon mit einem Mangel geliefert.

Laß Dir keine Reparatur aufschwatzen !

Herzliche Grüße aus dem Pott

[Jochen1990]

Hi Troubleshooter, 

vielen Dank. Werde ich so tun. 
Ich konnte es jetzt nicht perfekt messen aber es ist auf jeden Fall länger als 2,5 Meter.

Ich hoffe das hilft dir weiter ansonsten schau ich dass ich es die Tage nich korrekt vermesse. 

Grüße und Danke. 

[artur_braun]

Moin,

Habe das selbe Problem.

Hat jemand eine Lösung?