Smart Hub funktioniert nicht mehr nach update....

[Hans17]

Hallo zusammen,

Habe ein Problem bei meinem UE55KU660.

Bis letzte Woche lief Alles prima.
Dann habe ich ein automatisches Update bekommen und Nichts ging mehr.
Komplett neu installiert, SmartHub zurück gesetzt, Strom getrennt -Nichts 😞
Er bringt mir immer nur den Fehler ERR40001.
Internet ist da. Die SmartHub App - Prüfung scheitert.

Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub Verbindungstest.
ERR40001

Beim akzeptieren der Geschäftsbedingungen :

2014506-1
Internetverbindung ist instabil ???

Habe es auch schon über LAN und übers Smartphone Hotspot versucht.
Bekomme immer dasselbe Fehlerbild.

Ein zweiter Samsung TV funktioniert einwandfrei über die Internetleitung.

Warum kann man ein fehlerhaftes Update nicht rückgängig machen?

Das ist unlogisch, da ich doch jedes update, auch per USB machen kann.

Was bedeute das?

Inzwischen zahle ich bereits 2 Wochen für  maxdome, ohne es nutzen zu können!!!

Bin immer noch traurig und ratlos...

[DavidB]

Hallo Hans17,

hast du deinen Samsung TV auch schon einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

[Hans17]

mehrfach zurück gesetzt und alle Tips ausprobiert, die es im Forum gibt... 😞

[Hans17]

Hallo zusammen,

gibt es was Neues?

Weshalb funktioniert der Smart Hub, nach dem update, nicht mehr.

Was soll ich machen?

Gruß,

Hans

[AuraK]

Hallo Hans17,

wir haben nochmal mit unseren TV-Experten Rücksprache gehalten, die uns interessante Tipps verraten haben:

- Logge deinen Samsung Account aus und erneut ein. 

Wenn das in dieser Form nicht hilft, dann bitte einmal:

- den aktuellen Samsung Account ausloggen
- einen neuen Account erstellen und einloggen

- dann den neuen Account wieder ausloggen

- final den ursprünglichen Account erneut einloggen.

Gib gern eine Rückmeldung, ob das zur gewünschten Lösung geführt hat!

Beste Grüße

[Hans17]

Wie soll das funktionieren?

Ich habe keine Verbindung zum Samsung Server.

Das Samsung Konto ist ausgegraut.

Ich kann mich weder einloggen noch ausloggen.

Da ich die Samsung Geschäfts -Bedingungen nicht akzeptieren kann.

Gruß,

Hans

[DavidB]

Hast du deinen TV mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

[Hans17]

Die Frage habe schon 2 mal hier beantwortet.  ->siehe Verlauf

Der TV ist jetzt ca. 8 Monate alt.

Wenn der Samsung Server nicht funktioniert, kann ich den zum MediaMarkt zurück bringen?

[Hans17]

Hallo Samsung Community,

gibt es hier wirklich keinen Rat?

Nach meine Internet Forschungen ,gibt es in Deutschland mindestens XXX Samsung Kunden, verteilt über alle Modell, die das gleiche Problem mit Ihrem "teuren" TV haben.

Der Support ist ratlos!!!

Der Fehler ist doch klar nach zuvollziehen!!

Was sollen Samsung Kunden davon nun halten?

Der Fehler heißt:

Beim akzeptieren der Geschäftsbedingungen :

2014506-1
Internetverbindung ist instabil ???

Und ist eindeutig ein Samsung Problem!!!

Ich bitte um Lösung....

[DavidB]

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Hans17 schrieb:

Der Support ist ratlos!!!

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Meinst du uns oder hast du auch schon einmal mit den Kollegen vom telefonischen Support gesprochen?