Samsung Uhd TV 49 zoll erkennt meine Fernbedienung nicht

[Blenjamin]

Hi ich habe mir ein Samsung Uhd TV geholt und mein Problem ist das ich meine Fernbedienung mit mein fernseher nicht Koppel kann was soll ich Tuhen

[MacStar]

Hi,

generell wäre es sehr sinnvoll, wenn Du ein paar mehr Infos zur Verfügung stellst, wenn Du ein Problem hast. Das fängt z.B. bei der genauen Modelbezeichnung Deines Fernsehers an und hört bei Deinen bereits durchgeführten Lösungsversuchen auf. Ansonsten können hier die Leute nur den Finger in die Luft halten und raten.

[Blenjamin]

Habe ein Samsung Series 6 Uhd TV 49zoll Model Nr UE49MU6170 also ich habe mein fernseher eingeschaltet und habe meine Fernbedienung versucht zu Koppel habe alles befolgt was ich machen muss aber die Fernbedienung kriegt keine Verbindung zum Fernseher habe auch schon Neustart gemacht und auch alles wieder zurückgesetzt aber es klappt nicht

[MacStar]

Wenn Du versucht hast, die Kopplung wie in der Anleitung beschrieben durchzuführen, und auch einen Werkreset durchgeführt hast, dann ist vielleicht was mit der Hardware nicht in Ordnung und ich würde mal die Samsung Hotline anrufen. Die werden dann höchstwahrscheinlich einen Techniker vorbeischicken, wenn sie es am Telefon nicht hinbekommen.

Die Batterien hast Du höchstwahrscheinlich auch mal gewechselt zum testen?!

[Blenjamin]

Hi ja alles ausprobiert denke das werde ich auch machen trotzdem danke

[MacStar]

Was Du nochmal ausprobrieren kannst ist alle Bluetooth Geräte (z.B. Handy) in der Nähe zu deaktivieren und dann versuchen zu koppeln. Anscheinend können andere Bluetooth Geräte das Signal stören:

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Premium-Smart-Remote-des-55Q7F-verliert-die-Verbi...

[Blenjamin]

Ja oki das versuche ich mal danke

[MacStar]

Das Ein- und Ausschalten mit der Fernbedienung geht aber noch oder? Dieses sollte funktionieren, da hier das Infrarotsignal verwendet wird, die restlichen Tasten funkionieren über Bluetooth.

Du kannst auch nochmal vorm Koppeln einen Powerreset durchführen. Wenn der Fernseher an ist, die Powertaste 10 sek. gedrückt halten, bis der Fernseher aus- und wiederangegangen ist.

[JudithH]

Hallo Blenjamin, 

wie ich sehe, hat dir @MacStar ja bereits fleißig Tipps gegeben. 👍

Hast du dich inzwischen bei meinen Kollegen vom telefonsichen Support gemeldet? 
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden!

Viele Grüße

[JudithH]

Hallo Benjamin, 

na, versteht sich deine Fernbedienung mittlerweile wieder mit deinem Samsung MU6170? :robotwink:

Viele Grüße