Samsung UE55NU7179UXZG nach 5 tagen defekt ?

[Pedja220]

Hallo.

Habe mir am 7.12 einen Samsung UE55NU7179UXZG gekauft,lief auch alles gut bis gestern,jetzt habe ich auf der rechten Seite von oben nach unten eine Rosa linie ( siehe Fotos) heute ist die Linie grün geworden. Hatte das mal jemand oder kann mir sagen woran das liegt ?

[andy-64]

Probiere erst mal ein Power Reset (TV vom Strom nehmen, alle HDMI Kabel ab, 20 sec. Power Taste der FB drücken und nach 10 min wieder an den Strom).

Wenn das nichts nutzt hast du einen Hardwaredefekt, leider.

Setze dich mit deinem Händler in Verbindung, ob er das Gerät tauscht, oder ein Techniker vor Ort den Panel tauscht.

[Pedja220]

Habe es versucht aber hat leider nichts gebracht.

Habe bei Samsung angerufen und ein Techniker wird sich bei mir melden.

Die meinten auch das es sich nach einem Hardware Defekt anhört.

Gestern war die Linie Rosa und heute grün 

[andy-64]

Ja, dann muss ein Techniker dran, vermutlich tauscht er das Panel vor Ort und dann ist alles wieder bestens. LG

[Pedja220]

Habe vorhin einen Anruf bekommen.

Der Techniker kommt am Montag zwischen 11 und 13 Uhr. 

Werde dann Bescheid geben 

[Pedja220]

Hab da mal noch kurz eine Frage.

Wenn ein neuer Tv kaputt geht,muss man sich dann immer beim Hersteller melden oder gibt es eine bestimmte Zeit wo der Verkäufer ( Händler)den Fernseher umtauschen muss

[JudithH]

Hallo Pedja220, 

sich beim Hersteller zu melden ist natürlich nie verkehrt. Aber wenn du deinen TV erst wenige Tage hast, ist es sicher auch sinnvoll einmal beim Händler nachzufragen, wie er solche Fälle handhabt und ob ein Umtausch möglich wäre. 

Viele Grüße

[Pedja220 · Accepted solution]

Hier mein Feedback.

Letzte Woche Donnerstag war der Techniker da,sollte schon am Montag kommen aber das bestellte Display war noch nicht da.

Es handelte sich um einen Pixelfehler.

Das Display wurde innerhalb von 15 bis 20 Minuten getauscht,jetzt läuft alles wie es sein soll 

[JudithH]

Das freut mich zu lesen, Pedja220!

Danke, dass du dich hier zurückgemeldet hast. Ich markiere deine Antwort auch gleich mal als Lösung. 

Schöne Grüße