Samsung TV UE65JS9590 Displaybeleuchtung plötzlich aus

[HHK]

Hallo,

ich habe einen TV UE65JS9590 mit der Connect Box BN96-37212H. Die Hintergrundbeleuchtung ist von heute auf morgen plötzlich ausgefallen, das Bild selbst ist aber komplett da, wenn man genau hinschaut.
Man kann das Display leider nicht öffnen und ein Austausch ist nicht wirtschaftlich. Ein befreundeter Elektrotechniker meinte aber, daß vielleicht nur die Stromversorgung für die Beleuchtung defekt ist, und die steckt wohl in der Connect Box.
Ist das richtig und wahrscheinlich der Grund? Hat das mal jemand so gehabt? Eine Ersatzbox gibt es ja schon für kleines Geld.

[SinaR]

Hallo @HHK,

eine genaue Diagnose aus der Ferne ist mir an dieser Stelle nicht möglich. Daher nimm bitte Kontakt zu unserem technischen Support für Fernsehgeräte auf. Meine Kollegen besprechen die ausgefallene Beleuchtung gerne persönlich mit dir und leiten entsprechende Schritte ein. Unsere Hotline ist unter der Nummer 06196 77 555 77 immer zwischen 07:00 bis 21:30 Uhr von Montag bis Samstag erreichbar.

Viele Grüße