Samsung The Frame bleibt schwarz

[Bartholo]

Hallo,

mein Fernseher ist gestern Abend einfach ausgegangen und seitdem bleibt er schwarz, egal was ich mache.

Ich habe den Fernseher schon vom Strom getrennt, auch über Nacht, aber leider bleibt er schwarz. Wenn ich das Gerät und die Connectbox an den Strom anschließe, dann leuchtet der Fernseher zwar rot, aber er reagiert nicht aufs Einschalten der Fernbedienung (auch schon Batterien gewechselt).

Habt ihr selbige Erfahrungen schon einmal gemacht und könnt da evtl. noch Hilfestellungen geben?

[Chris2022]

@Bartholo  Vermutlich ein Defekt, deinen Händler oder den Samsung Support kontaktieren 

06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr.

[Bartholo]

Ich habe es befürchtet. 2 Monate nachdem die Herstellergarantie ausgelaufen ist. 

Wer da an Zufall glaubt. 

Nie mehr ein Gerät von Samsung

[judgeandy]

Du könntest bei Samsung Lob und Kritik einen Kulanzantrag stellen.
https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

[Bartholo]

Danke, habe ich gemacht!

[Bartholo]

Es liegt nicht am Fernseher, denn mit einer anderen One Connect Box funktioniert der Fernseher. 

Ich habe mir von einem Freund seine One Connect Box ausgeliehen und angeschlossen und voila der Fernseher funktioniert. 

[Chris2022]

@Bartholo Gehört nicht die OCB zum Fernseher?  Ohne OCB nix TV schauen.   

Ergo ... hat der TV doch einen Defekt. 😉

[Bartholo]

Ja, das stimmt.

Ich war nur naiv und dachte man kann die OCB einfacher ersetzen oder so. Pustekuchen.

Gleicher Prozess wie beim Fernseher. Vor allem *****, dass man 100€ zahlen muss, auch wenn der Fernseher nicht repariert werden kann. Geile Bedingungen

[Oli761]

Hi, ich erlebe selber genau das selbe Problem. Genauso wie du es erzählst alles versucht und probiert. Fernbedienung blinkt rot, Fernseher blinkt auch rot. Aber mein Bildschirm bleibt schwarz. Das traurige ist. Ich hab es erst vor ca. 8 Monaten gekauft.

Wie hast du den jetzt das Problem behoben??