Samsung Smart TV in zuletzt geöffneter App (Zattoo) automatisch starten?

[Silent3]

Hi!

Ich habe ein Problem mit meinem Samsung Smart TV / Modellcode: UE65KS7590

Ich möchte gerne, das mein TV automatisch beim einschalten wieder in der Zattoo App startet. Leider tut er das genau nicht. Letzte App automatisch starten  ist auf "Ein" gestellt, ebenso SmartHub ist auf "Ein".

Wenn ich den TV einschalte, startet er nur in der Quelle z.B HDMI2.

Weiß jemand wo das Problem liegt?

Danke für Rückmeldung!

Grüße

[FabianD]

Hallo Silent3,

nennst du der Community noch den genauen Modellcode deines Fernsehers? Du findest diese Angabe auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Gerätes. 

Sprich bei deiner Antwort am besten direkt einen Moderator an, damit wir deine Frage nicht übersehen.

Viele Grüße

[Silent3]

Der TV hat den Modellcode: UE65KS7590

Grüße

[FabianD]

Hallo Silent3,

wir haben für dich bei den Kollegen vom technischen Support nachgefragt. Sie meinten, dass auf deinem Fernseher eventuell veraltete Datenschutz- / Nutzungsbedingungen installiert sind. Setze bitte einmal den SmartHub zurück, damit diese aktualisiert werden.

Den Smart Hub kannst du unter "Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > SmartHub zurücksetzen" zurücksetzen.

Es wird anschließend nach einer Sicherheits-PIN gefragt. Hier gibst du "0000" ein, sofern du nichts geändert hast.

Überprüfe dann nochmals, ob die Option "Letzte App automatisch starten" aktiviert ist und teste, ob es funktioniert. 

Viele Grüße

[Silent3]

Hallo FabianD,

Danke für deine Nachricht. Den SmartHub hatte ich bereits schon zurück gesetzt. Dies hat den "Fehler" nicht behoben.

Hatte dann bei der Samsung Hotline angerufen. Der Herr vom Support meinte, ich solle mit einer Universal-Fernbedienung den TV anmachen um dann anschließend ihn auszuschalten bei gedrückter Start/Off taste (ca. 10-15 Sekunden). Dannach den TV einschalten und die Zattoo App starten. Nach erneutem ausschalten und wieder einschalten startete die Zattoo App automatisch.

LEIDER funktioniert diese Lösung nur 1x. Dannach startet der TV wieder in der Quelle mit RakutenTV o.ä. :((

Was könnte man noch tun??

Danke für Rückmeldung!

[FabianD]

Hallo Silent3,

versuche den Kaltstart bitte auch noch einmal mit der mitgelieferten Fernbedienung. Trenne hierfür alle Geräte von deinem Fernseher und halte dann während der TV eingeschaltet ist die Power-Taste der Fernbedienung für etwa 20 Sekunden gedrückt. Anschließend verbindest du wieder alle Geräte mit dem Smart TV.

Wenn das auch Dauer nicht hilft, kann ich dir als nächsten Schritt noch einen Werksreset mit vorherigem Speichern der Senderliste empfehlen. 

Viele Grüße

[Silent3]

Hallo,

ok, versuche diese Lösung auch nochmal...

Melde mich dann...

Silent3

[Silent3]

Hallo,

leider funktioniert diese Lösung auch nicht!

Ich habe nun den TV zurückgesetzt. Auch damit startet die Zattoo nur 1x und dannach startet der TV wieder in der Quelle oder Rakuten TV...

Ich denke das das Problem ehr ein Softwareproblem ist!

[Rku]

Gibts denn inzwischen eine Lösung? Ich habe das Problem nämlich auch.

[Silent3]

Hallo @Rku 

Schau mal hier:

https://eu.community.samsung.com/t5/TV/UE55NU7179UXZG-automatisches-Starten-der-letzten-App/m-p/1121...

Es ist am 22.04.19 ein Update von Samsung rausgekommen mit der Vision Nr. 1233 (zumindest für mein TV)

Das Update hat mein Smart TV über die interne Suche nicht gefunden. Ich musste den TV über einen USB Sickt updaten.

Seitdem funktioniert "Letzte App starten" wieder bei mir!

Was man auch versuchen kann ist folgendes:

1.) TV einschalten (Vorher ALLE Geräte vom TV trennen!)

2.) Mit der originalen TV Fernbedienung ausschalten UND MINDESTENS 15-30 Sekunden den Power Knopf weiterhin gedrückt halten! (Rotes Power-Lämpchen muss schnell blinken am TV)

3.) Nach den 15-30 Sekunden TV einschalten und "Letzte App" (Zattoo z.B) einstellen.

4.) TV Aus und An und schauen ob es geklappt hat.

Mit der Methode löscht man den Zwischenspeicher.

PS: Bei manchen TV muss man es genau anders rum machen, also TV Anschalten und 15-30 Sekunden Powerknopf auf der Fernbedienung gedrückt halten usw. ...

Wenn das auch nicht funktioniert, dann am Besten mit Samsung Support kontakt aufnehmen.

Grüße