Samsung Q90R langsam und hohe Werte im Gerätemanager

[Gaebsta]

Hallo zusammen,

vielleicht gibt es den ein oder anderen der die gleichen Probleme hat oder Abhilfe schaffen kann. Habe seit Mittwoch den Q90R 65 Zoll, also für mehr als 2000€ sollte da schon eine schnelle Reaktion geben. Habe beim eintippen von Passwörter oder anderen Sachen Verzögerungen beim tippen. Dann kommt es vor das bei Abruf der Einstellungen nichts erstmal angezeigt wird. Bei Gerätemanager habe ich auch sehr starke werte über CPU/RAM/SPEICHERUNG. Ein hardreset wie der Support mit vorgeschlagen hat, habe ich schon durchgeführt. Es wurde nur Sky q als App bis jetzt geladen. Ich danke im Voraus für eure Informationen/Ratschläge.

liebe Grüße 

[nik86]

---

@Gaebsta  schrieb:

Sprichst du von Fernwartung über Samsung? 

---

Ja via Fernwartung. 

Die können auch festellen ob die Signalstärke wie das Glasfaserkabel ausreichend ist. Oder halt der Sat-Anschlusses. Da gibt es Zwischenspeicher und wenn der voll werden die Werte höher, sagte mir mal die Fernwartung von Samsung. Können auch nur  die machen.

[Gaebsta]

Ja aber sehr komisch habe den tv gerade mal 1 Woche. Es gibt auch in der eigendiagnose den Punkt singnalinformstionen und senderverlauf. Dort Zeit er schwache Sender an, dort ist aber nix abgelegt 

[DavidB]

---

@Gaebsta  schrieb:

Also ich wurde heute angerufen von Samsung. Mir wurde gesagt das der Fernseher langsam ist, weil das Signal vom Satelliten schwach wäre und ich eine hohe Fehlerrate in den Sendern habe. Was mich bezweifeln lässt da auch in den normalen Menü punkten zu verzögerungen kommt. 

---

Das kann tatsächlich der Grund sein. Wie sind denn deine Werte?

[DavidB]

---

@Gaebsta  schrieb:

Sprichst du von Fernwartung über Samsung? 

---

Hier wird dir geholfen:

Bitte wende dich an unseren Remote-Service. Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen. 

[Gaebsta]

Ich war mal heute im Saturn bei uns, dort habe ich mir mal die Werte angeschaut. Diese sind weit niedriger als auf meinem. Zwar wird der dort über Antenne betrieben und bei uns über Satellit. Zumindestens sollte mein Fernseher ja die Werte annähernd haben wo ich das Kabel entfernt habe. Dazu kommt das im Saturn das Gerät soviele Apps drauf hatte und ich bei mir nur auf 5 beschränkt habe. Was komisch ist das über die oneconnect Box das Signal und die Qualität schlechter ist als mit einem Gerät wo man das Kabel anschließt um die Schüssel einzustellen. Wäre mal interessant wenn sich mal einer von Samsung mal melden würde.

lg

Über tv

Tv bei mir auch nach der Bereinigung

Tv bei Saturn

[DavidB]

Welches davon sind jetzt deine Werte?

[Gaebsta]

die schlechten Werte vom tv Gerätemanager sind von meinem. Die bessern von dem Gerät im Saturn Markt, die zwei anderen Bildern mit der Signalstärke mit den guten Werten über ein Gerät die schlechten kommen über die oneconnect Box 

[Gaebsta]

Habe mal heute nochmal auf einem anderen Sender die Werte überprüft. 

Sender One Tv das sind die Signalinformationen

Sender One Tv am Prüfgerät

Sender One Tv am Prüfgerät

[SkipperII]

Geh doch mal nach dem Ausschlussverfahren vor zieh doch mal das satt Kabel und guck wie ausgelastet der Fernseher ist ohne Empfang. Das darf eigentlich überhaupt keinen Einfluss auf das Verhältnis der Auslastung deines iTVs haben. Der Tuner übernimmt dem Empfang und muss die ganze Rechenleistung aufbringen. Zu den Empfangs hab ich mir von meinem Elektriker die sattschüssel einrichten lassen hat sie komplett ausgemessen. Der Empfang wurde per Oszilloskop Gerät genaustens eingestellt um so die Schüssel optimal auszurichten . Es liegt nicht unbedingt an deiner Satellitenschüssel andere Geräte mit besseren tunern haben da schnell höre Werte als evtl. der Samsung Fernseher. Aber ich bleibe ganz klar bei dem Statement schlechter Empfang darf dafür nicht sorgen dass dein Fernseher langsam ist. Beim digitalen Satelliten Empfang hast du entweder Bild oder kein Bild oder halt paar Bild Aussetzer das sollte auf keinen Fall dazu führen dass dein Gerät zu langsam ist. Ich würde auf jeden Fall den Support einschalten vielleicht hast du auch defekten Hauptspeicher oder irgendetwas anderes die können über den Fern Wartungszugriff genau die Fehler des Fernsehers auslesen.

[marciN0o]

Also bei mir sieht es genauso aus. 

Sogut wie immer Werte über 70%