Samsung MU7009 - Problem mit der One Connect Box - Frage zur DVB-T 2 Einstellung

[tom66]

Hallo ersteinmal zusammen,

bin ganz neu hier im Samsung Forum und habe gleich zwei Anliegen zu meinem neuen TV (Samsung MU7009), hoffe Ihr könnt mir weiter helfen.

Habe den TV erst ein paar Tage , mir ist aufgefallen das die One Connect Box des Samsung MU7009 merkwürdige Geräusche von sich gibt, es ist so eine Art Surren bzw. wie Spulen Pfeifen der von der One Connect Box kommt.

Entweder kommt das Geräusch nachdem ich den TV ausgeschaltet habe und im Standby ist oder wenn ich den TV wieder aus dem Stromlos Zustand  in den Standby Modus ist zum Einschalten versetze, ist dieses Surren für ca. 20 - 30 Sekunden zu hören.

Denke mal das es nicht normal ist mit diesem Geräusch von der One Connect, liegt hier ein Defekt vor oder ist das technisch bedingt so ?

Am zweites Anliegen zum Samsung MU7009 ist die Verwendung des DVB-T 2 Tuner des TV, habe als erste Empfangsquelle bei der Ersteinrichtung meine SAT Schüssel ausgewählt und eingerichtet, was auch sehr gut funktioniert.

Nun möchte ich nachträglich noch über eine Zimmenantenne  für DVB-T über den DVB-T 2 Tuner an der One Connect Box Antennenfersehn einrichten, doch wie kann ich nun den DVB-T 2 anwählen.

Finde keine Möglichkeit den über dem Menü vom TV auszuwählen, kennen das nur von meinem alten TV da konnte man über die Fernbedienung zwischen den vorhandenen Tunern umschalten und einzel nachträglich einrichten.

Wie funktioniert das beim Samsung MU7009 mit den anwählen der Emfangstuner zum einrichten ?

[JunoK]

Hallo @tom66,

wegen deiner One Connect Box solltest du dich auf jeden Fall an unseren Support wenden, denn Geräusche sollte sie nicht von sich geben. Die Kollegen helfen dir dann gerne auch bei deinem zweiten Anliegen weiter. :smileyhappy:

Du erreichst sie von Mo.-Fr. 08:00-21:00 Uhr und Samstag 09:00-17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

[tom66]

Danke für die Rückantwort, werde mich mal telefonisch mit dem Support in Verbindung setzen und mal sehen wie mir weiter geholfen werden kann, dann gibt es hier eine Rückmeldung von mir.:smileyhappy:

[JudithH]

Hallo tom66, 

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@tom66  schrieb:

dann gibt es hier eine Rückmeldung von mir.:smileyhappy:

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Ich würde mich freuen, wenn du die Community hier auf dem Laufenden hältst! 

Schöne Grüße

[milla1]

Hallo,

Ich habe hier das gleiche Problem!

Meine One Connect surrt nach dem Einstecken im Standby-Modus ca 1-2 min, danach hört es auf.  Schalte ich den Fernseher ein und drehe die Lautstärke ab, höre ich kein Surren der Spulen sondern einen ganz, ganz leisen, sehr hochfrequenten und durchgehenden Piepton, was aber normal sein könnte. Sobald ich den TV wieder ausschalte (Standby) gibt die One Connect für ca. 10-20 Sekunden surrende Geräusche von sich.

Was wurde dir vom Support geraten? Gibt es eine Lösung hierfür?

LG, milla

[DavidB]

Hallo @milla1, 

deine One Connect Box sollte keine Geräusche machen. Dass sie es dennoch tut, kann auf ein Hardware-Problem hinweisen. Da hilft nur, dass einer unserer autorisierten Servicepartner das Gerät untersucht. 

Unser telefonischer Support vermittelt hier den Kontakt. Du erreichst ihnvon Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.