Hi an alle,
leider ist bei mir genau das gleiche passiert. Seit gestern ist der Fernseher abgestürzt und seitdem in einer Dauerschleife gefangen. Natürlich keine Garantie, aber Samsung bietet eine Teilkulanz an, sie übernehmen die Kosten für Ersatzteile, nicht aber das Teuerste, die Reparatur...
Bei Samsung werde ich kein Gerät mehr kaufen! So ein Fernseher sollte locker 7-10 Jahre funktionieren, ohne Probleme. Bei meinem trat schon kurz nach Ablauf der Garantie eine Art ticken auf wie von einer Wärmeausdehnung.
Am Telefon wurde mir damals gesagt, das könnte das Netzteil sein, welches überhitzt oder eben der integrierte Chip.
Wenn der Fernseher weg vom Stromnetz ist und auskühlt, dann kann man ihn kurz nach Start 1-2 Minuten statt nur 5 Sekunden bedienen, danach.. Sense. Wieder nur die Neustart/Absturz Dauerschleife.
Am Telefon gestern/heute wurde mir natürlich auch nur gesagt: " Von einem solchen Problem wissen wir nichts, kommt sicherlich nicht vom Update. Wenn das Problem bekannt wäre, würde Samsung da etwas tun" Daraufhin habe ich die vielen Einträge hier im Forum erwähnt, von denen sie natürlich intern nichts wissen.
Naja, scheinbar beschweren sich hier nur viele, aber rufen nicht dort an um das Problem zu melden und um Kulanz zu bitten, sonst gäbe es vielleicht eine Rückrufaktion.
Ein Forum ist für Nutzer, nicht für Samsung! Beschwert euch bitte bei voc@samsung.de oder per Telefon, falls ihr noch eine Chance auf Erstattung/Austausch oder Reparatur nach Garantieablauf haben wollt!
