Samsung GQ55Q60A QLED TV WLAN Probleme mit FritzBox 7490

[JaMuMa]

Hi zusammen,

ich habe mir vor ein paar Tagen oben genannten TV zugelegt. 
Nun habe ich das Problem, dass das WLAN exakt alle 10 Minuten abbricht, was während einem Film doch sehr nervig ist. 
Genutzt wird eine FritzBox 7490, die keine 4 Meter entfernt steht.

Folgende Lösungsansätze wurden durchgeführt: 

- Leitung von der Telekom prüfen und neu konfigurieren lassen, keine Fehler 

- Geräte vom Strom getrennt und neu verbunden 

- FRITZ!Box ist auf dem neuesten Stand, kein Update verfügbar

- WPA2Verbindung ausgewählt und WPS deaktiviert 

- andere Funkkanäle getestet 

- TV vom Strom, 15 Sekunden Powerknopf der Fernbedienung, TV wieder an

Und das Problem ist leider nicht weg 😞

Schließt man den TV mit LAN Kabel direkt an der FRITZ!Box an, läuft alles bestens ohne Abbruch. Auch alle anderen Geräte laufen im WLAN problemlos.

Woran kann es noch liegen? 
Ich bin kurz davor das Teil zurück zu bringen, meine Nerven sind ziemlich strapaziert. 
kann eine wlan Karte im TV kaputt sein? 

Ich bin dankbar für jede Hilfe!! 🙏

[Butzefina]

Um auszuschließen, dass ein Defekt am WLAN Modul deines TVs vorliegt, kannst du mal testen, ob die Verbindung stabil bleibt, wenn du dich mit einem Hotspot von deinem Smartphone verbinsest.

[JöPi]

Guter Lösungsansatz, etwas anderes würde mir jetzt auch nicht einfallen ausser das in der FB die Verschlüsselung auf WPA3 statt auf WPA2 steht, mit WPA3 sollen ja auch modernere Geräte so ihre Schwierigkeiten haben. Wenn sonst alles geht würde ich aber in Erwägung ziehen das Gerät umzutauschen, und ja, WLAN Module die fest verbaut sind können natürlich auch kaputt gehen.

[JaMuMa]

Vielen Dank erstmal für den Tipp mit dem Hotspot. 
Ich habe das über mein Handy gemacht, Verbindung ist geblieben. 

Kaum zurück im WLAN,  nach 10 Minuten gleiches Spiel. 
Im Protokoll der FRITZ!Box steht: 

20:23:40 : wlan Gerät wurde abgemeldet (Samsung….) 

20:23:44 : wlan Gerät  wurde angemeldet (Samsung…) 

Warum kommen die beiden Geräte nicht zusammen zurecht? 😫😫😫

[JaMuMa]

WPA2 ist drin, gerade nochmal geschaut. 😓

[JöPi]

Ich kann es Dir leider auch nicht sagen, die Technik führt ab und zu ein Eigenleben, klar, damit ist Dir nicht geholfen, aber da muss nur ein Bauteil außerhalb der Spezifikationen sein und schon geht es nicht

[judgeandy]

Ich habe zunächst an folgende Möglichkeit gedacht (siehe Screenshot), aber da du schon verschiedene Funkkanäle ausprobiert hast, kommt das wohl nicht in Frage.
Ich würde mal TV und Fritzbox auf Werkseinstellungen zurücksetzen. https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7490/3_Werkseinstellungen-der-FRITZ-Box-laden/
Wenn das nicht funktioniert, ruf den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. Die können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben.

[Members_T45vo1X]

Spar dir die ganze Mühe, das Problem liegt bei der neusten Firmware 1903. Siehe auch den entsprechenden Beitrag:

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/meldung-internetverbindung-unterbrochen-bei-diversen-apps-nac...

[JaMuMa]

Oh vielen Dank für die Info & den Link. Gerade heute sind wieder ein paar neue graue Haare deswegen dazu gekommen 😣 aber dann warte ich mal was ggfs für ein neues Update kommt 🙏

[Members_T45vo1X]

Gerne! Sofern möglich, den TV vorübergehend per Ethernetkabel mit dem Router verbinden. Seitdem haben wir keine Abbrüche mehr.