Ich denke da wird auch nichts kommen. Das habe ich von samsungcomstumer support bekommen:
Sehr geehrter Herr ....,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Gern bestätigen wir Ihnen, dass eine erneute Reparatur Ihres QE55Q7FAMTXZG nicht Zielführend ist.
Wie besprochen erhalten Sie hiermit auch die Retourenprozesserläuterung für Ihren Händler:
Bitte wenden Sie sich mit dem Kaufbeleg und den Reparaturberichten an Ihren Händler, bei dem Sie Ihr Samsung Produkt erworben haben. Dieser kann dann bei Samsung einen Retourenantrag stellen, wenn mindestens 2 Reparaturversuche stattgefunden haben und im Moment ein Defekt am Gerät vorliegt. Als Reparaturversuch gelten lediglich durchgeführte Reparaturen. Sollte kein Fehler festgestellt oder lediglich ein Softwareupdate durchgeführt worden sein, so ist dies kein gültiger Reparaturversuch.
Retourenanträge können ausschließlich von Händlern und nicht von Endkunden gestellt werden. Dabei ist es irrelevant, ob der gleiche oder ein anderer Fehler versucht wurde zu beheben. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass wir auf die Handhabung Ihres Händlers keinen Einfluss haben.
Dem Retourenantrag müssen folgende Unterlagen beigelegt werden:
- Retourenantrag
- Kaufbeleg
- Seriennummer und IMEI
- Reparaturberichte
Den Retourenantrag sendet der Händler dann an [Email-Adresse gelöscht, damit kein Spam einläuft]
Im Rahmen der 24-monatigen Garantie bieten wir Ihnen die kostenfreie Prüfung und Reparatur Ihres Samsung QE55Q7FAMTXZG an.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen trotz der Umstände einen angenehmen Tag.
