RU7099 bleibt schwarz - rote LED leuchtet 2x

[kai24]

Guten Abend,

ich habe mir vor 3 Monaten den RU7099 in 50" gekauft und gestern ist er kurz nach dem Anschalten schwarz geworden und funktioniert nicht mehr (weder Bild noch Ton).

Die Hintergrundbeleuchtung geht an und wieder aus - die rote LED an der Unterseite leuchtet 2x und dann geht das Spiel von vorne los.

Ich habe schon den Tipp versucht alles außer dem Antennenkabel vom Fernseher zu trennen und dann 15-20 Sekunden die Taste auf der Unterseite gedrückt zu halten. Danach habe ich eine Weile gewartet und den Strom wieder eingesteckt. Das Ergebnis ist unverändert.

Kennt jemand diesen Fehler und am besten noch eine Lösung oder muss ich das Gerät reparieren/austauschen lassen? 

Vielen Dank,

Kai

[SinaR · Accepted solution]

Hallo @kai24, das klingt ja wirklich nicht so gut. Lass das Verhalten bitte einmal gründlich überprüfen. Für eine persönliche Beratung zum weiteren Vorgehen, stehen dir meine Kollegen vom telefonischen Kundenservice zur Verfügung. Sie sind unter der Nummer 06196 77 555 77 montags bis samstags zwischen 07:00 und 21:30 Uhr für dich da. 

In Österreich kannst du Kontakt mit unserem Samsung Service aufnehmen. In der Schweiz ist der Kundensupport der richtige Ansprechpartner.

[kai24]

Hallo @SinaR,

vielen Dank für die Antwort/Hilfe - ich habe einen Termin mit einem Service-Techniker ausgemacht

Viele Grüße,

Kai

[Samtech1]

Hallo,

mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit ist das Display defekt. Bei einem Displaydefekt geht das Gerät in eine Schutzschaltung und startet daher immer wieder in Bootschleife neu. Der Servicetechniker wird dies vor Ort aber sicher lösen.

lg

[AlwinS]

Danke fürs Bescheid sagen, @kai24. Halte uns gerne auf dem Laufenden, was dabei raus kommt. 

Liebe Grüße