Ru7099 Bild Probleme - Hilfe!

[JonasS]

Guten Tag,

ich habe heute den Samsung TV Ru7099 (65zoll) geliefert bekommen und habe das Problem, dass das Bild total merkwürdig ist (siehe Bilder). Egal ob netflix 4k, Sat - HD+, Youtube, etc. Überall habe ich ein solches Bild wie unten dargestellt.

Die Menüs sind jedoch alle vollkommen in Ordnung.

Hat jemand eine Idee wie man das Bild einstellen kann, damit die Anzeige ordentlich ist?

Vielen Dank für die Hilfe

VG

Jonas

[samsung_test]

Hallo, 

wie empfängst Du denn dein Fernsehprogramm? 

Läuft Netflix über den Fernseher direkt oder anders? 

Würde den Fernseher nochmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen und dann nochmal testen. 

Gruß

[JonasS]

Hallo,

danke für die Antwort. Leider hat das zurücksetzen der Werkseinstellungen nicht geholfen.

Ich habe netflix über die installierte App gestartet. Das selbe passiert bei Youtube, DAZN, etc.

Habe mittlerweile auch mal eine XBOX one und einen Laptop angeschlossen aber egal was ich ausprobiert habe, das Bild war wie auf den Bildern dargestellt. Werde das Gerät wohl zurückschicken müssen.

[lodda]

@JonasS 

die Bilder sehen ja fast so aus, als wenn da jemand im "Service Menue" rumgeschraubt hat 

der lodda

[samsung_test]

Wo kam der denn her? 

Tausch ihn um wenn Er heute gekommen ist und Du nichts gemacht hast außer einschalten und testen. 

Gruß

[JonasS]

Ich habe den Fernseher letzten Freitag bei Saturn bestellt. Morgen habe ich einen Termin zum Telefonat mit einem vom Samsung Support bekommen. Da soll eine Ferndiagnose gemacht werden und dann enteidet sich, ob ich das Gerät zurückschicken muss.

[samsung_test]

Alles klar, bin gespannt. 

Halt uns auf dem Laufenden 😉

[FabianD]

Hallo @JonasS,

du hast auf jeden Fall eine gute Entscheidung getroffen, den Fernseher vom Remote-Service per Fernwartung überprüfen zu lassen. Halte uns weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße

[JonasS]

Bei der Ferndiagnose wurde ein Hardware-defekt diagnostiziert. D.h ich werde das Gerät vom Verkäufer wieder zurücknehmen lassen..

[lodda]

@JonasS 

mich würde dann jetzt mal interessieren, ob und inwieweit das ganze abgeschlossen ist und du deinen TV um/austauschen konntest.

der lodda