"Installieren nicht möglich. Später erneut versuchen. (310)"

[Geroonimoo24]

Hallo Zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem Samsung Smart TV (Modell: UE40MU6179U). Immer wenn ich Apps installieren möchte, wird mir der Text angezeigt, wie er im Betreff steht. Im Internet habe ich leider nix dazu gefunden. Mehrfaches zurücksetzen wie der Smart Hub als auch des TVs hat leider nichts gebracht. Das Wlan habe ich auch schon mehrfach gewechselt und habe den DNS-Server auch manuell eingegeben.

Gruß

[JunoK]

Hallo @Geroonimoo24,

befindet sich dein TV denn auf dem aktuellen Softwarestand?

[Geroonimoo24]

Hallo @JunoK ,

mein TV ist auf dem aktuellen Softwarestand (Version 1270).

Gruß

[JunoK]

@Geroonimoo24 Dann melde dich bitte einmal bei meinen Kollegen vom Support. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Kommst du aus Österreich? Dann kannst du den Samsung Service kontaktieren. Wenn du aus der Schweiz kommst, geht es hier zum Kundensupport.

[Anonymous User]

Hallo @Geroonimoo24 ,

führe mal die Smarthub Diagnose aus und teile hier mit, bei welchem Test ein Fehler auftritt.

[AuraK]

Hallo @Geroonimoo24,

konntest du das Problem mittlerweile lösen?

Viele Grüße