QLED 4K Q95T (2020) GQ65Q95TGTXZG - Plötzlich Pixelfehler nach 6 Monaten

[Marcel_L]

Hallo, 

wir haben im November einen 

QLED 4K Q95T (2020) GQ65Q95TGTXZG

bekommen.

Nutzung: Viel Streaming, ein wenig normales TV und ein wenig zocken (PS5).

Dieser hat bis gestern eigentlich zufriedenstellend funktioniert.

Seither tauchen aber zwei bis drei helle Pixel in dunklen Bildern auf, die vorher nicht da waren. Diese befinden sich ziemlich mittig im Bild, was extrem störend ist.

1) Wie kann es sein, dass nach 6 Monaten der Nutzung auf einmal diese Pixelfehler auftauchen?

2) Besteht hier eine Möglichkeit für eine Reparatur bzw. einen Austausch?

Grüße

[Valthyreen]

Frage mal beim Samsung Support an, Telefonnummer ist 06196/7755577, da noch Garantie drauf ist müssten die Dir da weiterhelfen können. W

[Marcel_L]

Ja ich hab das Thema etwas zu fix erstellt. Habe direkt einen Techniker Termin bekommen. Bin positiv überrascht, da ich stark angenommen habe, dass versucht wird sowas erstmal abzutun. 🙂 

[Minyal1980]

Das sich ein Techniker die sache anschauen will, heisst nicht das alles Sofort gut wird.

Was hat der Support gesagt ?

[Marcel_L]

Es kommt ein Techniker und für eine vorherige Ersatzteilbestellung wollte die beauftragte Firma noch ein Foto haben vorhin.

[Minyal1980]

Na dann viel Glück das alles gut geht.

[Marcel_L]

Nachdem ich das Foto geschickt habe, wurde mir gesagt ein Techniker meldet sich für einen Termin. 2 Tage später bekam ich eine SMS mit "Ihr Auftrag wurde storniert", keine Angabe warum oder ob sich weiter darum gekümmert wird. -.-

Jetzt hänge ich schon wieder 15 Minuten in der Warteschlange beim ServieCenter. -.-

[DavidB]

Hat sich das in der Zwischenzeit geklärt?

[Marcel_L]

Heute ja. Das Panel wurde getauscht. Allerdings scheint der Fehler tatsächlich im Bildmaterial gesteckt zu haben. Nach dem Tausch waren die Pixel immer noch defekt. Aber im Testbild alles super. Army of the dead auf Netflix zw. 1:02 und 1:05 tauchen an mehreren Stellen die Fehler auf. Kann ich mir zwar nicht vorstellen, warum das so sein sollte aber gut. 

Vom Service her kann ich nur sagen 5 Sterne. Gut das das Ticket geschlossen wurde ohne ein WARUM war etwas blöde aber vom Ablauf her ansonsten super.

[QLU]

Das müsste man doch merken, dass es immer nur an bestimmten Stellen in einem Film ist ??

Hatte vor Tagen darüber gelesen (03.06.), dass viele das Stilmittel vom Regiseur nicht verstanden haben bei diesem Film. Diese Sache hat es in die Medien geschafft, aber auch traurig für den Samsung-Service, das dann trotzdem zu tauschen.