Q8F TV erkennt Yamaha-Soundbar via HDMI ARC - aber kein Ton

[Kate-Kolumna]

Hallo zusammen, 

Leider bin ich mit meinem Latein am Ende. Mein Q8F erkennt meine neue Yamaha MusicCast Bar 400 zwar über den ARC HDMI Anschluss, aber der Ton bricht nach 1 Sekunde direkt ab. Danach ist die Yamaha Soundbar zwar immer  noch als Tonausgabe festgelegt, aber sowohl über die Samsung Fernbedienung, als auch über die Yamaha Fernbedienung, kommt kein Ton. Um auszuschließen, dass es an dem HDMI Kabel liegt, habe ich ebenfalls bereits ein neues und hochwertiges HDMI Kabel gekauft (Empfehlung eines Verkäufers) . Problem ist weiterhin vorhanden. Nach dem Verbinden bricht der Ton direkt nach 1 Sekunde weg. Über den optischen Anschluss bekomme ich zudem gar keinen Ton, das habe ich im Zuge meiner Tests auch ausprobiert. Die Soundanlage selbst funktioniert einwandfrei, anderweitig immer fehlerfrei getestet mit anderen Geräten. 

Hat hier vielleicht jemand eine Idee woran es liegen könnte? Ist es evtl. ein Software-Problem? Diese ist laut Fernseher auf dem neusten Stand. Die der Soundbar ebenso. Vielen Dank schon mal!  

[JunoK]

Hallo Kate-Kolumna,

lass das am besten mal von meinen Kollegen vom Remote-Service unter die Lupe nehmen. 

Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Für User aus der Schweiz ist das der richtige Link.

[Kate-Kolumna]

Hallo JunoK, 

Dank dir! Ich komme aus Deutschland. Rufe ich für den Remote Service dann am besten zunächst die SAMSUNG service Hotline an oder wie gehe ich vor?

Viele Grüße!

[andy-64]

Der Mod hat dir einen Link angegeben, schaue da einfach mal hinein, Telefon Nr. steht auch drin.

https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/

[TLBreeze]

Hallo zusammen,

das Problem habe ich auch. Das passiert seid der Firmware 2.02 und höher. Mit der Firmware 1.02 funktioniert es mit dem Fernseher zusammen. Kontaktiere am besten auch mal den Yamaha Support.

Ich habe den Q7F und das gleiche Problem.

Der Fernseher denkt, dass alles ok ist und die Soundbar auch. Nur leider kommt kein Ton. Du kannst die Firmware der Soundbar Downgrade, aber je mehr sich bei Yamaha melden, umso schneller fixen die das Problem.

[Sodanagel]

Hallo ich habe das Problem auch! Konntest du es lösen??

[TLBreeze]

Hi, leider nicht.

Samsung war auch vor Ort und konnte nichts machen. Yamaha behauptet nach vielen Tickets, dass sie zum 1. mal davon hören, obwohl der Fehler  angeblich nach Japan geschickt wurde.

Samsung sagt, dass es State of the Art ist, dass mal Geräte nicht kompatibel sind. 

Ich hoffe auf die neue Firmware, die in den nächsten Wochen von Yamaha kommt.

[Sodanagel]

Kommt ein Update? Weißt du das?

wie nutzt du das Teil dann?

[Sodanagel]

Problem vorerst gelöst: http://www.hifi-forum.de/index.php?action=browseT&forum_id=266&thread=4907&postID=3#3

[TLBreeze]

Wie lustig... habe das auch vor ca. 1 Monat ausverschämte heraus gefunden und fahre das auch so schon einige Zeit. Leider ist es schon 2 mal passiert, dass es auf einmal aufhörte zu funktionieren und ich musste alle Geräte vom Strom nehmen und neu starten. Dann erst HDMI Kabel rein und sobald der Ton verschwindet packe ich das optische Kabel dran. Dann lässt es sich über hdmi steuern, aber der Ton kommt via optischem Kabel rein.