Programm Guide läßt warten, nach SoftwareUpdate, derzeit 2200.9

[Der Joschi]

Einen schönen guten Tag an das Samsung Team,

seit dem letzte SoftwareUpdate ist der ProgrammGuide

nicht wie gewohnt abrufbar. Bei Auswahl über die Fernbedienung liegt die Reaktionszeit bei mehr als 10 Sekunden, bis die Programminhalte zur Verfügung stehen.
Bisher funktionierte es ohne Zeitverzögerung.

Derzeit befindet sich die Software 2200.9 auf dem TV (Modell 2020 Frame).

Ein per Mail zugestellter Link für 2209.1 über USB erkennt das Gerät nicht als neu an.

Wann kommt nun bitte der Tag, an dem der Service wieder einwandfrei läuft?

Und übrigens: Es handelt sich hierbei um kein „Problemchen“!

Grüße

Der Joschi

[andy1954]

Hier ist aber nicht das Samsung Team, sondern Anwender von Produkten aus dem Hause Samsung. Ich würde diese Anfrage direkt an den Support von Samsung richten.

[MarekWyd]

@Der Joschi: https://www.samsung.com/de/support//lobundkritik/ oder unter 06196 7755577 oder 0800 7267864 erreichst Du das Samsung Team. Hier bist Du 'nur' in einem technischen User-helfen-Usern-Forum. Gruß, MarekWyd.

[Der Joschi · Accepted solution]

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@Der Joschi   schrieb:

Einen schönen guten Tag an das Samsung Team,

seit dem letzte SoftwareUpdate ist der ProgrammGuide

nicht wie gewohnt abrufbar. Bei Auswahl über die Fernbedienung liegt die Reaktionszeit bei mehr als 10 Sekunden, bis die Programminhalte zur Verfügung stehen.
Bisher funktionierte es ohne Zeitverzögerung.

Derzeit befindet sich die Software 2200.9 auf dem TV (Modell 2020 Frame).

Ein per Mail zugestellter Link für 2209.1 über USB erkennt das Gerät nicht als neu an.

Wann kommt nun bitte der Tag, an dem der Service wieder einwandfrei läuft?

Und übrigens: Es handelt sich hierbei um kein „Problemchen“!

Grüße

Der Joschi

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Alles richtig - jedoch wird seit Wochen über dieses Thema geschrieben, geschweige gelöst. Samsung löst es nicht, das Forum ist ziemlich ratlos. Alle „Lösungen“ waren keine, sind mehr Ausdruck einer Resignation. 
Meine Hoffnung ist, dass der Samsung Support sich mal einklinkt und Bewegung ins Spiel kommt. Unter dem Strich ist bisher alles ernüchternd.

Grüße

[Barney0w]

Auch wenn Du es nicht glaubst, hier liest offiziell niemand von Samsung mit, auch niemand vom Support. Deshalb reicht es nicht hier etwas zu posten und dann zu erwarten das Samsung reagiert.

[Der Joschi]

Habe nun meine Software aktualisiert: 2209.1

Der ProgrammGuide reagiert nun schneller, allerdings nicht wie ursprünglich sofort nach Aufruf.

Meine Hoffnung auf das nächste Update.