Hallo zusammen,
ich habe seit einiger Zeit beim Samsung UE55KU6079UXZG Tv Probleme damit gehabt auf Filme oder Serien von Netflix zuzugreifen. Die Mediathek ließ sich zwar Problemlos öffnen, aber beim Versuch ein Video wiederzugeben, kam immer wieder die Meldung das es Probleme bei der Wiedergabe gibt und ich es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen soll. Da meine Mitnutzer keinerlei Probleme mit der App hatten, konnte es auch nur an den TV liegen. Bisher hat in diesem Fall geholfen, den TV komplett auszuschalten, ihn vom Strom zu nehmen – 10 Sekunden zu warten und alles von vorne zu starten.
Später kam das Problem hinzu dass beim einschalten des TVs und der über HDMI 3 angeschlossenen Playstation die Bildübertragung nicht funktioniert hat. Kabel saßen alle perfekt, Play Station ist neu weshalb es auch kein wackler etc. sein konnte – auch hier hat komplett vom Strom nehmen und neu starten geholfen.
Gestern war es dann so, dass weder Prime, noch Netflix, noch YouTube funktioniert haben. Selbes prozetere Versucht – keine Reaktion. Fritz Box neu gestartet, Kabel überprüft – TV über Netzwerkkabel anstelle der WLAN Übertragung mit dem Internet verbunden. Apps ab und wieder angemeldet. Apps gelöscht und wieder installiert. Nichts. Erst als ich den TV auf Werkseinstellung zurück gestellt hab und alles neu drauf gespielt hab, hat alles wieder funktioniert.
Da der Fernseher noch keine zwei Jahre alt ist und ich die Sorge hab, dass die Problemlösung wieder von kurzer Dauer ist. Hab ich nun die Frage, an was das Problem liegen könnte. Viren sind keine drauf, Softwareupdates werden automatisch regelmäßig gemacht und wurden auch keine neuen gefunden. Ich würde ihn ungern einschicken – zur Not würde ich es auch machen, aber es wäre gut zu wissen, wo das Problem liegt und wie ich es Dauerhaft beheben könnte – außer alle paar Wochen die Werkseinstellung einzuspielen.
Besten Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Jennifer Süßmann
