Problem mit Edgebacklight 48JS9090

[socke011]

Leider ist jetzt ganz kurz nach Ablauf der Garantie das Problem der seitlichen Lichteinblendungen (Taschenlampeneffekt) der Edgebeleuchtung aufgetreten. Dieses Problem scheint auch andere Besitzer dieses Highend TVs aus 2016 zu haben. Dazu muss erwähnt werden, dass das Gerät letztes Jahr bereit einmal repariert wurde, da die Hintergrundbeleuchtung angefangen hat zu flackern.   Ein Modul bzw. ein Kabel wurde laut Reparaturbericht getauscht. Die Frage stellt sich mir jetzt, ob da nun nicht indirekt ein Schaden verursacht worden ist. Natürlich gibt es auch andere Besitzer dieses Fernsehtyps mit gleichem Problem somit könnte es sich um einen Serienfehler handeln ! Mit der Qualität des TVs bin ehrlich gesagt nicht zufrieden, denn im Arbeitszimmer steht ein alter UE40C8090 und der hat keinerlei Ausleuchtungsprobleme.  Was kann man da machen ? Wie sieht es mit Kulanzreparatur seiten Samsung aus (Kaufdatum war Feb. 2016) ?

[JudithH]

Hallo socke011, 

aus der Ferne kann ich das so nicht beurteilen. Das muss sich mal einer unserer autorisierten Servicepartner anschauen. Meine Kollgen vom Support helfen dir da gerne weiter. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. Beachte aber bitte, dass dir bei einer Reparatur ggf. Kosten entstehen können. 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

Viele Grüße