Prime video problem mit UE55MU6179

[Sylli]

Hallo,

ich habe seit ein paar Tagen das Problem dass sich die Amazon Prime Video App auf meinem TV nicht mehr öffnen lässt. 

Wenn ich über die APPs gehe und dann auf Prime Video klicke passiert gar nichts und ich kann auch nicht mehr zurück oder sonst etwas anklicken. Es höngt sich einfach auf. 

Kann jemand helfen? Ist das Problem bekannt?

[andy-64]

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@Sylli  schrieb:

Hallo,

ich habe seit ein paar Tagen das Problem dass sich die Amazon Prime Video App auf meinem TV nicht mehr öffnen lässt. 

Wenn ich über die APPs gehe und dann auf Prime Video klicke passiert gar nichts und ich kann auch nicht mehr zurück oder sonst etwas anklicken. Es höngt sich einfach auf. 

Kann jemand helfen? Ist das Problem bekannt?

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Kenne das von der DAZN App, da hilft bei mir nur TV für eine Minute vom Strom nehmen und dann neu starten. Liegt an der App und nicht am TV, da Netflix bei mir so was nicht macht.

[smiley2]

Keine Probleme mit Amazon oder anderen Apps.

DAZN kann ich nichts zu sagen 

[AgentStrutz]

Hallo Sylli,

funktionieren denn andere Apps?

Prüfe bitte auch, ob für deinen TV und / oder für die App Updates zur Verfügung stehen und installiere diese bitte.

Du kannst sonst auch einmal den Smart Hub zurücksetzen.

Hilft das alles nicht, melde dich bitte auch beim Support von Amazon Prime.

Gib uns doch bitte eine Rückmeldung.

[Sylli · Accepted solution]

Hallo,  danke für deine Antwort. Ich habe noch etwas gegoogelt und eine Tip gefunden. 10 sekunden den ein/aus schalter an der fernbedienung drücken. Hört sich banal an hat aber funktioniert. Jetzt geht wieder alles. Und ja alle anderen Apps gingen die ganze Zeit, auch Amazon Music lief problemlos.

trotzdem danke, VG 

Sylvia

[AuraK]

Hallo @Sylli,

super, dass es wieder läuft. Ich habe deinen letzten Kommentar darum mal als Lösung akzeptiert.

Liebe Grüße

[re89]

Wow Danke das funktioniert tatsächlich 🤩

[re89]

Dankeschön

[Roomann]

Dachte blödeste Lösung. Aber es hat funktioniert

[Kokogei]

Ich habe einen UE40MU6409 und auch auch 2020 hat das noch so funktioniert: ca. 10 Sekunden die Aus/Ein-Taste gedrückt und die App scheint sich neu zu initialisieren, bzw. einen Update zu machen. Das Menü von Amazon Video sah nämlich hinterher ganz anders aus als früher!

Toller Tipp, danke!