Netflix Fehler ui-800-3, ich weiss nicht mehr weiter, wer hat noch eine Idee?

[fruchtzwerg]

Hi Leute, ich bin mit meinen Nerven am Ende.

Habe einen KS8090, ich bringe die Netflix App einfach nicht zum Laufen. Auf dem Fernseher war ich noch nie bei Netflix angemeldet. Ich habe vor Wochen mal die App gestartet und da ging sie noch wunderbar (Bin direkt auf der Login/Registrier gelandet) Nun hat meiner Schwester ein Netflix Account den ich mitnutzen darf und wollte mich einloggen. Aber ich bekomme nur die Fehlermeldung ui-800-3 (106038). Fernseher ist über Netzwerkkabel angeschlossen, alle anderen Apps laufen ohne Probleme. Firmware ist aktuell. Netflix ESN hab ich.

Folgende Sachen hab ich schon probiert:
- Router Neustart
- Fernseher komplett von Strom trennen und Einschalter drücken
- SmartHub Reset ( Bestimmt schon 15 mal gemacht )
- Kompletter Fernseher Reset
- SmartHub auf eine andere Sprache gestellt, damit die Apps neu runter geladen werden
- Netflix App Zurückgesetzt
- Anruf bei Samsung ohne Ergebnis, haben mich zu Netflix verwiesen
- Anruf bei Netflix, Problem ist angeblich bekannt und sie arbeiten daran...... Angeblich....

Auf meiner PS4 kann ich ohne Probleme Netflix schauen. Im Haus ist noch ein zweiter KS8090 und da läuft Netflix ohne Mucken zu machen.

Ich bin langsam fertig mit meinen Nerven, ein Fernseher für 2000€ und Netflix funktioniert nicht.....

Hat noch jemand eine Idee? Ich bin für jeden Tipp dankbar!

Hier noch Bilder und ein Video

https://youtu.be/nrPBxzEj0W8

[DavidB]

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fruchtzwerg schrieb:

- Anruf bei Netflix, Problem ist angeblich bekannt und sie arbeiten daran...... Angeblich....

Es liegt ja anscheinend nicht an uns sondern an Netflix. Netflix hat sogar eine eigene Info-Seite speziell für diesen Fehler. Entsprechend weiß ich nicht, was ich dir noch raten kann. Aber vielleicht hat ja einer der User ähnliche Erfahrungen und einen Tipp für dich.

[Theo939]

@fruchtzwerg

Ich gehe mal davon aus, dass du diese Empfehlungen kennst und schon probiert hast:

https://help.netflix.com/de/node/12232

Was du noch versuchen kannst...........TV an und dann ON / OFF auf der FB ca. 20s gedrückt halten, bis das Gerät aus- und wieder angeht. Dabei wird der Zwischenspeicher gelöscht.

Eventuell hilft das.

Gruß, Theo 

[fruchtzwerg]

Problem besteht immer noch :smileysad:

Habe alle Lösungsvorschläge ausprobiert, ohne Erfolg.

Auch die neue FW 1220.7 hat nichts gebracht

[FabianD]

Hallo Fruchtzwerg,

das ist natürlich ärgerlich. :robotsad:

Du hast ja selbst schon geschrieben, dass bei Netflix das Problem bekannt ist und an einer Lösung gearbeitet wird.

Wenn aber Netflix über deine Playstation 4 läuft, weshalb koppelst du deine Konsole nicht mit deinem Fernseher und schaust darüber, bis der Fehler behoben ist?

Viele Grüße

[fruchtzwerg]

Natürlich schaue ich jetzt über die PS4, aber wenn ich doch so einen teuren Fernseher habe, dann möchte ich auch gerne die APP auf dem Fernseher benutzen.

Der Fehler beseht schon seit 4 Monaten! Das kann doch nicht sein! Wie lange soll ich denn noch warten. Wir haben einen zweiten KS8090 im Haushalt und auf dem läuft die Netflix App ohne Probleme.....

Ich denke die Software auf meinem KS8090 hat einen knax.... Ich hab den Fernseher schon bestimmt 30 mal zurück gesetzt und alles mögliche ausprobiert... und nichts hilft..

Rufe ich bei Samsung an werd ich zu Netflix verwiesen.... Rufe ich bei Netflix an werde ich zu Samsung verwiesen... Also schieben sich beide den schwarzen Peter hin und her... wirklich enttäuschend...

[AgentStrutz]

Hallo fruchtzwerg,

ich kann mich meinen Vorschreibern nur anschließen. Deine Enttäuschung ist gut nachvollziehbar. Doch wie du selbst schriebst, kommuniziert Netflix, dass das Problem bekannt ist. Leider können wir hier nicht viel mehr machen und die gängigen Lösungsvorschläge, die auch auf der Netflix Webseite zusammengefasst sind, hast du ja schon probiert.

Ich hoffe wirklich, dass das Problem schnell behoben ist.

[fruchtzwerg]

So,

ich will euch nun mitteilen, wie die Geschichte bei mir ausgegangen ist.

Sämtliche Lösungsvorschläge von Samsung und Netflix haben den Fehler nicht behoben. Auch die Fernwartung von Samsung, mit einem App und Factory Reset, konnte mir nicht helfen.

Heute war ein Techniker von Samsung bei mir und hat das Mainboard vom KS8090 getauscht, und siehe da, der Fehler ist behoben!!! Das Board wurde auf Garantie getauscht

[AgentStrutz]

Danke für deine Rückmeldung, fruchtzwerg!

[DerExperteNr1]

Also bei mir ging es wieder nachdem ich auf Netflix reset geklickt habe wenn der Fehler Screen kommt. Dann muss ich neu authentifizieren und danach neu einloggen. 
Neu installieren hilft nichts. Man muss Netflix reset machen.  Nix mit Router oder so einen Kram.