NeoQLED schaltet sich automatisch aus

[Sommi]

Hallo zusammen,

habe mir vor Kurzem den Samsung GQ65QN90A Neo QLED TV angeschafft. Immer, wenn ich online über meine PS5 spiele, schaltet sich der Fernseher automatisch in einen Abstand von ca. 10 Minuten aus. Die Software ist auf dem neuesten Stand. Ein ähnliches Problem habe ich, wenn ich Filme über Disney+ oder Sky gucke, da wird mir ebenfalls im 10 Minutentakt angezeigt, dass ich keine Verbindung zum Internet habe, verbindet sich jedoch sofort wieder neu. Vorher hatte ich den Samsung GQ65Q80T QLED TV und dort hatte ich nie Probleme. 

Schon ein Mal danke im Voraus!

Grüße!

[Ernst_J]

@Sommi  hier finden sich noch mehr Leidgeplagte mit ähnlichen/gleichen Problem    😉

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/meldung-internetverbindung-unterbrochen-bei-diversen-apps-nac...

[samsung_test]

Hallo, 

schaltet sich der TV bei der PS5 wirklich aus oder verliert er nur die Internetverbindung wie danach von Dir beschrieben? 

Gruß

[Sommi]

Hallo,
ja, der Fernseher schaltet sich wirklich aus, jedoch nur, wenn ich online mit Anderen spiele. Die Internetverbindung bleibt vorhanden.
Grüße

[samsung_test]

Hallo, 

das mit dem Ausschalten ist mir neu, dafür würde ich mal den Samsung Support kontaktieren, ob telefonisch, per Mail, Chat, Rückruf oder Fernwartung musst Du entscheiden. 

Gruß

[Sommi]

Hallo,
dann weiß ich erstmal bescheid, vielen Dank!
Grüße

[QN95A]

@Sommi 

hast du ne FritzBox? Hast du die 1903 drauf. Ich frag nicht!! wegen dem obigen Post von Ernst_J. Das kenn ich, bin selbst betroffen. Mir ist da in meinen WLAN Logs bei meinen IP Kameras was aufgefallen, muss mal beobachten obs da einen zeitlichen Zusammenhang mit einem anderen Gerät gibt......

Danke

[Sommi]

Ja, ich hab sowohl eine Fritzbox, als auch die 1903 drauf. Entschuldige für die späte Antwort.

[Ernst_J]

@Sommi  dann solltest du ggf. die neueste 1904.0 Firmware installieren

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/meldung-internetverbindung-unterbrochen-bei-diversen-apps-nac...