Neo QLED QN95A, QN90A, QN800A, QN900A - Bild - und Tonaussetzer mit HDMI-Zuspiel

[DaBoss]

Einen Wunderschönen Guten Abend, ich habe das Problem, dass im Game Modus komplette Bildaussetzer kommen nach einer bestimmten Zeit des Spielens ( genau Zeit kann ich bis jetzt nicht defenieren). Und zwar wird das komplette Bild schwarz für 2-3 Sekunden. Jemand noch mit dem gleichen Problem? Und wie löse ich es?

Edit 1:

So wie es aussieht, tauchen die Bild und Tonaussetzer nicht nur im Game Modus, sondern mit allen HDMI Zuspielern. Es wurden alle möglichen Maßnahmen getroffen von HDMI Kabelwechsel, bis Werkseinstellungen, EDID Reset, Techniker war auch schon da und Mainboard gewechselt, die Problem sind immer noch da. In Allen Modi , HDR, SDR, 120Hz, 60Hz, 24Hz, 4k, FHD. Tonaussetzer auch Dolby Atmos, DD+, Stereo. Die Aussetzer treten in unregelmäßigen Abständen auf.

Edit 2: Stand 20.05.2021 15:16 , noch ist keine Lösung da, sobald Support eine Bestätigung herausgibt, werde ich den Beitrag aktualisieren.

Edit 3: Stand 20.05.2021 17:05 Laut Samsung Support , muss in Deutschland vor Ort repariert werden, scheint ein Hardwaredefekt zu sein. In Österreich muss sogar der Fernseher zur Reparatur abgeholt werden. Ob es die Problem lösen wird, erfahren wir, sobald die ersten "Betatester" ihren Fernseher repariert bekommen haben und sich anschließend hier melden.

Edit 4: Stand 31.05.2021 13:20 Das Problem scheint doch noch nicht gelöst zu sein. Leider bestehen die meisten Probleme weiterhin , auch nach dem der Techniker mehrmals da gewesen ist und verschiedene Bauteile ausgetauscht hat.

Edit 5: Stand 17.06.21 17:30

Nach vielen Reparaturversuchen : OCB Mainboard , OCB Kabel, TV Mainboard Tausch , und "Schwämchen" entfernen, scheint das Problem bei allen weiterhin bestehen, und von Samsung gibt es immer noch keine Lösung.

Edit 6: Stand 19.09.21 19:03

Firmware Update 1805 hat leider das Problem immer noch nicht behoben. 

Edit 7: Stand 05.12.22 

Mittlerweile sogut wie alles behoben. Kein Bild und Tonaussetzer bei der PS5. Ganz selten startet die PS5 ohne Ton. Da muss man die PS5 neustarten. Die Kommunikation zwischen TV und Soundbar funktioniert in 95% der Fälle. 

[cesar77]

Weiß man den wo Samsung seine Fernseher produzieren läßt? 

Es muss nur mal ein Charge an einem anderen Standort produziert worden sein wo der Fernseher fehlerhaft zusammen gebaut wurde und schon sind nicht alle Fernseher davon betroffen .

[Ritti1987]

Das ist aber ganz schön harter tobak. 
also ich habe bildaussetzer ausschließlich bei der PS5 

Mit dem von Sony mitgelieferten HDMI Kabel und mit diesem

udn du willst echt erzählen das es am Kabel liegt weil keine Normen eingehalten wurden?

[RNeon]

Ich habe schon 4 verschiedene HDMI 2.1 zertifizierte Kabel hier und ich probiere gerne noch ein 5. set wenn ich es nicht schon habe

[Abyssos75]

Jetzt fängt wieder das HDMI-Kabel Thema an. Wie erklärt man sich dann, dass mein Amazon Fire Stick kein extra HDMI-Kabel hat, da es mit verbaut ist und für 4K ausgelegt ist? Ich kann da nichts anderes verwenden und dieser hat zuvor an einem anderen TV ohne jeglicher Aussetzer seither funktioniert.
Am UHD-Player habe ich auch bereits mehrfach gewechselt. Verschiedene Marken, vom mitgelieferten HDMI Kabel von Samsung, einem Amazon Basic und Oehlbach.

[hellraver]

Ich nutze dieses Kabel in der 2 Meter Version bei meiner Soundbar und bei all meinen Zuspielgeräten: https://www.amazon.de/gp/aw/d/B089WJVSLJ?psc=1&ref=ppx_pop_mob_b_asin_image

[hellraver]

Wenn es ein hardware- oder softwaretechnischer Konstruktionsfehler ist, dann sind alle Geräte betroffen, weil es ein „Allgemeinfehler“ ist. Wurden aber beim Zusammenbau in der Produktion fehlerhafte Bauteile verwendet, dann sind tatsächlich nicht alle Fernseher betroffen. Aber auch das ist eher unwahrscheinlich, weil dann müsste eine bestimmte Charge den gleichen Fehler haben. Einmal gibt es Betroffene die nur Bildaussetzer haben, einmal Betroffene die nur Tonaussetzer haben und einmal Betroffene die beides zusammen haben. Es ist doch sehr, sehr unwahrscheinlich, dass bei der Produktion, aufgrund fehlerhaften Bauteilen, Fernseher mit drei unterschiedlichen Fehlern zusammengebaut werden.

[hellraver]

Das ist überhaupt kein ganz schön harter Tobak. Das könnte man eher von deinem Beitrag behaupten. Ich behaupte nicht, dass es am Kabel liegt, sondern es „kann“ auch am Kabel liegen, wenn gewisse Normen bzw. Qualitätsstandards nicht eingehalten werden. Aber auch wenn diverse Vorgaben für den reibungslosen Betrieb eingehalten wurden und es sich um ein qualitativ hochwertiges Kabel handelt, „kann“ es auch schlichtweg mal an ein fehlerhaftes produziertes Kabel liegen. Kommt durchaus vor. Das ist einfach nur ganz schön harte Wahrheit und Erfahrung.

[Kermbo]

Wo schließe ich von mir auf andere? Ich stelle hier nicht irgendwelche Behauptungen auf die widerlegt worden sind und behare trotzdem weiter auf meine Meinung obwohl es nicht richtig ist, sondern Sie. Und was ist das bitte für eine Aussage dass die Leute ein bestimmtes HDMI Kabel nutzen sollen? Das Gerät hat einfach mit egal was für einem HDMI Kabel und unabhängig vom Hersteller zu laufen. Allein schon die Aussage es sind alle betroffen oder es ist nicht der QN90 betroffen ist nicht richtig. Ich habe ihnen schon mehrmals gesagt dass es in anderen Foren widerlegt wurde. Einfach mal auch da mal informieren. So ist eher Ihr Verhalten unsportlich.

[Ritti1987]

Doch das ist harter Tobak wenn die ausprobierten Kabel an anderen TVs vorher ganz normal funktioniert haben und es auch immer noch tun. 

du kannst mir doch nicht erzählen, dass ein und das selbe Kabel das an den alten Geräten Einwand frei funktioniert und an dem neuen Gerät plötzlich nicht mehr fehlerhaft produziert ist. 

das funktioniert alleine technisch nicht. 

Bei meinem KS8090 habe ich keinerlei Probleme mit dem Kabel. Das selbe Kabel an dem QN95A und ich habe bildaussetzer. ist dann immer noch das Kabel fehlerhaft produziert? 

und dieses Thema haben alle hier im Thread. Kabel an alten TV top top am neuen TV bildaussetzer. 

[K19U571]

Es passiert doch. Damals als HDMI 1.3 kam, funktionierte das HDMI Kabel zu den selben TV von einer neuen Grafikkarte aus, nicht mehr.