Neo QLED QN95A, QN90A, QN800A, QN900A - Bild - und Tonaussetzer mit HDMI-Zuspiel

[DaBoss]

Einen Wunderschönen Guten Abend, ich habe das Problem, dass im Game Modus komplette Bildaussetzer kommen nach einer bestimmten Zeit des Spielens ( genau Zeit kann ich bis jetzt nicht defenieren). Und zwar wird das komplette Bild schwarz für 2-3 Sekunden. Jemand noch mit dem gleichen Problem? Und wie löse ich es?

Edit 1:

So wie es aussieht, tauchen die Bild und Tonaussetzer nicht nur im Game Modus, sondern mit allen HDMI Zuspielern. Es wurden alle möglichen Maßnahmen getroffen von HDMI Kabelwechsel, bis Werkseinstellungen, EDID Reset, Techniker war auch schon da und Mainboard gewechselt, die Problem sind immer noch da. In Allen Modi , HDR, SDR, 120Hz, 60Hz, 24Hz, 4k, FHD. Tonaussetzer auch Dolby Atmos, DD+, Stereo. Die Aussetzer treten in unregelmäßigen Abständen auf.

Edit 2: Stand 20.05.2021 15:16 , noch ist keine Lösung da, sobald Support eine Bestätigung herausgibt, werde ich den Beitrag aktualisieren.

Edit 3: Stand 20.05.2021 17:05 Laut Samsung Support , muss in Deutschland vor Ort repariert werden, scheint ein Hardwaredefekt zu sein. In Österreich muss sogar der Fernseher zur Reparatur abgeholt werden. Ob es die Problem lösen wird, erfahren wir, sobald die ersten "Betatester" ihren Fernseher repariert bekommen haben und sich anschließend hier melden.

Edit 4: Stand 31.05.2021 13:20 Das Problem scheint doch noch nicht gelöst zu sein. Leider bestehen die meisten Probleme weiterhin , auch nach dem der Techniker mehrmals da gewesen ist und verschiedene Bauteile ausgetauscht hat.

Edit 5: Stand 17.06.21 17:30

Nach vielen Reparaturversuchen : OCB Mainboard , OCB Kabel, TV Mainboard Tausch , und "Schwämchen" entfernen, scheint das Problem bei allen weiterhin bestehen, und von Samsung gibt es immer noch keine Lösung.

Edit 6: Stand 19.09.21 19:03

Firmware Update 1805 hat leider das Problem immer noch nicht behoben. 

Edit 7: Stand 05.12.22 

Mittlerweile sogut wie alles behoben. Kein Bild und Tonaussetzer bei der PS5. Ganz selten startet die PS5 ohne Ton. Da muss man die PS5 neustarten. Die Kommunikation zwischen TV und Soundbar funktioniert in 95% der Fälle. 

[TheFaceOfBoe]

@jees144Was heißt "RMA fertig gemacht" = Retoure oder Reparatur?

[Ernst_J]

Return Merchandise Authorization oder auch Warenrücksendung 😉

[TheFaceOfBoe]

Okay

Ich hatte mit "RMA Samsung" auch Kontakt, als es nur um einen Reparaturauftrag ging...

[jees144]

Es ist zum heulen.... Ich weiß auch nicht welchen LCD ich jetzt kaufen soll. Ist der qn94a von diesen Fehlern befreit und hat er in Sachen Bildquali keine Nachteile? Mir würde ein hdmi 2.1 kanal ausreichen. ich habe ja bei der Konkurrenz nachgeschaut aber alter die lcds sind da leider schon deutlich schlechter, vor allem für Gamer wie mich. 

Edit: Ich sehe gerade das die Geräte qn91a-qn94a einfach nur für verschiedene Vertriebskanäle gemacht wurden. Ich google mal ob der auch Probleme mit dem Bildaussetzern hat.

[jees144]

Eine Rückgabe  wird in Aussicht gestellt oder ein Umtausch gegen ein anderes Produkt, welches ich mit dem Markt besprechen muss.

[Nico1512]

Mal abgesehen vom qn95a. Hat einer von euch einen qn91a -qn94a. Wenn ja, habt ihr irgendwelche probleme wenn ihr zb ps5 mit 4k@120fps hdr spielt. Bildaussetzer oder sonstiges?

[jees144]

Ich habe einen Samsung Mitarbeiter am Telefon gefragt, angeblich hat er keine Beschwerden über den qn91a-qn94a gehört. Wenn ich auf Amazon gehe und die Bewertungen zu dem qn90a lese, dann steht da aber auch das der HDMI Probleme hat, obwohl der qn90a keine ocb hat.

[hellraver]

@jees144 

Wenn du dir die Überschrift vom Thread durchliest wirst du feststellen, dass der QN90A auch angeführt ist. Und ja, ich habe einen QN90A und der QN90A hat auch HDMI Probleme. Meiner hat zwar keine Bildaussetzer aber dafür gelegentlich Tonaussetzer.

[MikeO2]

@Samsung:

Meiner Meinung muss folgendes von Samsung geändert bzw. verbessert werden:

- eArc -> Auto/Off -> eArc Auto/On/Off
Warum kann man diese Funktion nicht einfach unabhängig von HDMI Cec/Anynet einschalten ? Der Anynet Bus verursacht meiner Meinung nach das Chaos. Wenn dieses getrennt abgeschaltet werden könnte wären viele Probleme mit HDMI-Zuspielern gelöst. Stellt man Anynet/HDMI-CEC auf AUS, ist eArc ebenfalls immer auf AUS. Warum ??? Das ist doch unlogisch.

- Ton -> PCM/Auto/Durchleitung
Hier ist Durchleitung ausgegraut, außer es ist ein Zuspieler aktiv. Warum kann man diesen Parameter nicht FIX auf Durchleitung stellen. Das geht bei jedem mir bekannten Gerät nur bei Samsung nicht.

[King-Zeal]

Naja auf jeden Fall mal nichts von Samsung oder? Reicht dir diese Peinigung nicht? Kauf dir einen LG Oled... wirst du nicht bereuen, vor allen Dingen der läuft einfach ohne Probleme.... Kann man kaum glauben.