am 29-12-2017 05:23 PM
Liebe Community,
wir sind seid gestern Besitzer eines MU7009 mit 65 Zoll.
Soweit so gut.
Allerdings funktioniert ARC mit dem Yamaha Receiver nicht.
Wir haben nur den Fernseher (Panasonic) gegen einen neuen ausgetauscht.
Am Fernseher sind eine WII U, Nintendo Switch und ein Kabeldeutschland Receiver mit HDMI angeschlossen.
An dem AV-Receiver haben wir einen SKY Receiver, eine PS3 sowie eine PS4 angeschlossen.
Wenn wir (mit dem alten FS) die PS4 eingeschaltet haben, ging der Fernseher und der AV-Receiver an.
Das Funktioniert jetzt nicht mehr. Weiterhin bekommen wir keinen Ton über den Receiver vom Fernseher. Der Receiver ist über den ARC Anschluss an HDMI4 an der Connection-Box angeschlossenen.
Der Fernseher erkennt bei der Einrichtung den AV-Receiver nur als unbekanntes Gerät. Auch ein Umstellen auf Heimkinoanlage hilft nicht. Ich kann unter Tonausgabe nicht auf HDMI umschalten. Es gibt hier nur TV-Lautsprecher und Audioausgabe/Optisch.
Folgendes habe ich bereits ausgeführt:
- Kabel getauscht
- Auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
- Alle Kabel entfernt, FS stromlos gemacht und dann wieder neu eingerichtet.
Ich bin mir nicht ganz sicher, bin aber der Meinung, das der FS gestern Abend den Receiver schon mal korrekt angesprochen hat. Ich habe dann noch ein Firmwareupdate auf 1155 gemacht.
Hat jemand eine Idee, wie ich mein Problem lösen kann?
Vielen Dank.
mfg
Andreas Heins
am 03-01-2018 12:44 PM
Hallo Andreas,
bei so einem komplexen Setup mit so vielen verschiedenen Quellen von verschiedenen Anbietern wendest du dich am besten direkt an unseren telefonischen Support:
Du erreichst die Kollegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
am 25-01-2018 07:33 AM
Das scheint das selbe Problem wie im Thread "Samsung MU7009 ARC Port defekt ?" beschrieben.
Dort hat der Ersteller ähnliche Probleme, die ich leider auch teile.
Scheint ein Problem im OS des TV zu sein.