Magenta TV: Kein login möglich, fehlercode 13

[titus_feuerfuchs]

Modell: Samsung The Sherif 2021

App hat zeitweise funktioniert, aber läuft seit ca. 3 Wochen überhaupt nicht mehr, weil Verbindung zur Plattform nicht möglich (fehlercode 13). App ist dank automatischem Update auf dem neuesten Stand (1.5.0). Alle anderen Apps laufen einwandfrei. Neuinstallation der App hat auch nichts bewirkt.

Laut technischem Kundensupport handelt es sich hier um ein Samsung-spezifisches Problem. Siehe dazu auch diesen Thread auf der homepage der Telekom:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-auf-Android-TV-Kein-Login-und-Fehler-13/m-p/5...

[Butzefina]

Laut dem von dir verlinkten Thread war ein Werksreset die Lösung:

 Den kannst du wie folgt durchführen: 

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...

Oder du wendest dich ebenfalls an den Samsung Remote-Service. 

Alle relevanten Infos dazu findest du hier: 

https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/

[Butzefina]

Gib hier doch dann gerne mal eine kurze Rückmeldung, ob das bei dir auch geholfen hat.