Kein EPG bei den neuen HD+ Vielfalt+ Sendern

[Jens1066]

Hallo zusammen,

evtl. kann mir hier jemand weiterhelfen, denn im Netz habe ich nichts gefunden.  Wir haben einen Samsung GQ 65 Q70TGTCZG und nutzen die integrierte HD+ App. Empfang per Sat mit dem integrierten Sat Tuner.

Zusätzlich wurde ja nun das "Vielfalt+ Paket" freigeschaltet. Die 13 "neuen" HD Sender in die Senderliste an entsprechende Positionen sortiert, soweit so gut..... Nur erhalte ich im EPG zu keinem der Sender Informationen.  Auch die frei empfangbaren Pendats in SD zeigen auch "keine Informationen". Alle anderen Sender werden ordnungsgemäß angezeigt.

Dass es Informationen zu diesen Sendern geben muss, zeigt mir....

wenn ich die Favoritenliste bearbeite und auf den entsprechenden Vielfalt+ Sender gehe, wird mir links oben im "Vorschaufenster" angezeigt, welche Serie gerade läuft.

Habe schon alles mögliche versucht, wie z.B. neuer Sendersuchlauf, Smarthub zurücksetzen, HD+ App installiert (nicht die fest verankerte HD+ Live TV App in der Favoritenleiste) usw.. Alles ohne Ergebnis.

Nun hoffe ich darauf, dass mir hier jemand weiterhelfen kann wie ich den TV bzw. die HD+ App dazu bewegen kann, mir Informationen zum Programm anzuzeigen.

Danke schon mal im voraus

[Bastel90 · Accepted solution]

@Jens1066

MMittlerweile hat sich etwas getan, mein Samsung Fernseher hat nun die neue HD+ Oberfläche bekommen, die EPG Daten sind fast komplett vorhanden von den neuen Sendern. 

[Jens1066]

Sorry für die späte Antwort, hatte mich bereits damit abgefunden 🤔

Heute früh war plötzlich der Horst auf´m Bildschirm und hat mir das neue EPG angekündigt.  Soweit so fast gut....

Es fehlen bei mir 3 Sender und zwar Serien+, Red Adventure und Delux Lounge.

Da hat wohl jemand seine Hausaufgaben nichg gemacht, denn im Bereich Sender bearbeiten gibt es die Infos. Na ja, ist wie bei uns in der Firma.....

[Bastel90]

Ist doch kein Problem, ich finde es allerdings auch komisch dass der EPG bei den 3 Sendern fehlt. 

[Schwabe1973]

Die Lösung laut HD+ Hotline ist mehr als einfach. > 15 Minuten den Fernseher vom Strom komplett trennen. Danach Stecker wieder in die Dose und Gerät einschalten. Tada die Programmvorschau EPG ist wieder da und funktioniert. 
Viel Erfolg Euch