HDR Wiedergabe Dunkel bei Samsung TVs

[m0LN4r]

Hallo,

ich habe den KS7000 Serie SUHD Fernseher seit Weihnachten, hab 3000euro im mediama*** ausgegeben, weil mir technischer support bestätigt hat das es ein super HDR Fernseher mit 10bit Panel ist.

Alles schön und gut, ABER ich habe folgende Fehler (meiner meinung nach reiner software Problem):

1a.

Abspielen von HDR Spielen über Playstation, Xbox oder PC macht bei der inicialisierung von HDR "An HDR Video is playing" geht das Bild Dunkel, Sehr Dunkel trotz Backlight ist auf 20 und ECO Funktionen sind aus.

Also es passiert instant, wenn der Fernseher HDR content erkennt, gehr alles Dunkel !!!!!! Unbrauchbar unanschaubar ?!?!

1b.

Der selbe Fehler taucht auf beim Abspielen von HDR inhalten über Amazon Prime,

- Fernseher erkennt das HDR content, nach der meldung "An HDR Video is playing" geht die helligkeit weg, ganzes Bild wird dunkel um mehr als 50%. Bei Tageslicht absolut unanschaubar, Helle scenen sind einfach zu dunkel.

Backlight ist auf 20

2.

Der Fernseher erkenn keine HDR inhalte über NETFLIX !!

- Habe mich an Netflix support gewendet, laut denen ist die Fernseher software und Installierte Netflix version Fehlerhaft, Samsung muss ein Update bereitstellen !!

Bespiel: Marco Polo sollte im HDR abgespielt werden, aber es wird nicht, keine "An HDR Video is playing" message und auch an den Farben, Helligkeit und wiedergabe ändert sich nichts.

3.

Wenn ich als erstes Netflix starte und danach Amazon Prime Video, werden die HDR Inhalte nicht mehr angezeigt !! Habe es mit der The Man in The High Castle HDR serie mehrere male bestätigt.

4.

Fernseher erkennt keine HDR inhalte über Youtube, nichtmal die videos von Official HDR Youtube playlist. Also kein "An HDR Video is playing"

Fazit:

Es handelt sich hier um ein sehr teures Premium SUHD Gerät das mit dem Highlight HDR verkauft wird,

aber die HDR wiedergabe ist einfach broken. Also es macht keinen sinn so einen Fernseher zu kaufen wenn es nach 3-4 Firmware updates noch immer die selben Fehler hat.

Hier noch die beiträge aus dem US support:
https://us.community.samsung.com/t5/TVs/Samsung-KS8000-HDR-or-HDR-where-is-the-brightness/td-p/35303

Wie ihr sehen könnt sind alle SUHD Fernseher betroffen, nicht nur die KS7000 series !!!

Warum gibt es noch keine lösung? Fehler ist schon mehr als halbes Jahr (6 Monate) bekannt !!

MfG

[Marc02]

Hab mal deine Einstellungen ausprobiert aber dadurch ist der Hintergrund sehr verwaschen und pixelig

Und das bild bleibt sehr neblig

[Cosmo1985]

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@Marc02  schrieb:

Hab mal deine Einstellungen ausprobiert aber dadurch ist der Hintergrund sehr verwaschen und pixelig

Und das bild bleibt sehr neblig

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Was hast du denn für Einstellungen? 
Könnte mir aber vorstellen, dass zwischen dem Q8 und Q9 auch sehr schwierig ist zu vergleichen, da das ja eine ganz andere Technik ist. 

[marciN0o]

Also mir persönlich ist aufgefallen, dass wenn ich das Local Dimming bei internen Apps auf hoch stelle das Bild viel zu dunkel wird. Stellt es mal auf standard, dann sollte alles okay sein. 

[alexwabg]

Bei meinem Q60R gibt's kein Local Dimming. Es kann also weder Ursache noch Lösung sein. 

[Marc02]

Hab das bei meinem q9 ausprobiert und wenn ich dimming auf Standard stell wirds extrem dunkel 

[MR84]

Hallo, ich habe auch ein ähnlich gestaltetes Problem.

Eines vorne weg - ich konnte die Helligkeit auf ein für mich gutes Niveau einstellen. Modus: Film und diesen bei HDR Wiedergabe das Gamma auf 2, sowie die Kontrastverbesserung auf hoch. So sind die vormals sehr dunklen Szenen (für mich) ganz gut dargestellt. (Dafür muss man einen HDR Film starten und dann die EInstellungen vornehmen. Für normale Bildinhalte wird die EInstellung extra gespeichert.

Mein konkretes Problem jetzt ist aber folgendes:

Ich habe zusätzlich die Q70R Soundbar (an HDMI ARC) und an diese ist wiederum meine PS4 angeschlossen. Der Spielemodus funktioniert so folglich für diesen Eingang nicht automatisch, sondern nur auf "an" oder "aus". Ich habe ihn logischerweise auf "an" (der TV erkennt die PS4 nicht über das durchgeschleifte Signal der Soundbar).

Sobald ich nun diesen EIngang als Quelle gewählt habe und spiele, funktioniert erst mal alles einwandfrei - Es wird alles im Spielemodus und mit HDR dargestellt. Wenn ich allerdings anschließend einen Film auf Netflix und Co. sehen will (jeweils die interenen APPS des TV), ist das Bild in SD und normaler HD oder 4K Darstellung (jeweils alles keine HDR Inhalte!!!) merklich zu dunkel. Ich muss dann kurz ins TV Menü und als Bildmodus Film (welche schon ausgewählt ist) anwählen und das nochmal bestätigen. Dann stellt sich das Bild sofort wieder heller. Den gleichen Effekt habe ich, wenn ich einen HDR Film auf Netflix gesehen hatte und dann einen ohne HDR SIgnal sehe. Erst durch kurze erneute AUswahl des Modus FIlm, wird das bild wieder normal hell dargestellt. 

Es scheint, dass der TV irgendwie die Helligkeitseinstellungen des Spielemodus oder des HDR Modus fälschlicherweise beibehält nach Darstellung eines HDR Bildes. Und es nervt das jedes mal wieder umstellen zu müssen. Das Bild ist jeweils schon auf "nur für diese Quelle anwenden" eingestellt und sämtliche Ökolösungen und intelligente Modi sind deaktiviert.

Gibt es hierfür eine Lösung?

[premutos]

PS4 per HDMI direkt an den TV und per optischem Kabel direkt an die Soundbar. So wird die Konsole korrekt erkannt und der Sound auch korrekt wiedergegeben. So mache ich es jedenfalls.

[MR84]

Das ist keine Option weil so der Ton nur im PCM Format korrekt wiedergegeben wird. Mit Dolby Digital oder DTS kommt es zu einem ziemlcihen lag bei der Rückspeisung über HDMI ARC an die Soundbar. Ist wohl ein bekannter Fehler. SOnst wäre genau das auch mein Wunschaufbau. 

Oder meinst du ein Toslink KAbel? Gibt es da keine Komplikationen zwischen dem und dem HDMI ARC?

Es ändert leider aber auch nichts an dem Problem nach der Wiedergabe von HDR Inhalten innerhalb der Streming APPS  

[premutos]

Optisch = Toslink, genau. So umgehst Du den TV tonmäßig kompett und DD oder DTS werden absolut korrekt von der Soundbar wiedergegeben.

Probier das mal aus, ich schätze durch die korrekte Erkennung der Konsole als das was sie ist erledigt sich auch dein Streaming-Problem. Jedenfalls habe ich mit dieser Konfiguration beim Q70 null Probleme.

[MR84]

Danke für die Hilfe @premutos! Ich muss allerdings sagen, dass die Lösung bei mir so nicht funktioniert (habe es eben ausprobiert).

Die Q70R Soundbar hängt am eARC (HDMI 4) für die Wiedergabe von etwa ATMOS via Netflix oder PRIME.

Hab wie du gesagt hast die PS4 direkt an HDMI 3 des TV gehängt und den optischen Ausgang der PS4 direkt an die Q70R.  In der PS4 als primäre Audio Ausgabe den optischen Ausgang gewählt und diesen auf Dolby Bitstream gestellt.

Sobald ich aber HDMI 3 am TV wähle, spirngt zwar die Q70R in den Spielemodus, das SIgnal greift sie aber immer über den HDMI ab, welcher am eARC des TV hängt. Man kann den optischen EIngang nicht seperat Auswählen und anscheinend (so meine Vermutung) hat HDMI eARC Priorität.

Kurz: Die Bar gibt nicht das Dolby Signal des optischen Eingangs wieder, sondern des PCM Signal das sie vom TV erhält (die PS4 gibt wohl parallel ein Signal über HDMI aus unabhängig von der Primären Ausgabeeinstellung). Das kann man ganz einfach überprüfen, indem man den Modus der Soundbar auf Standard stellt. Bei allen anderen Modi wird bei einem PCM oder Stereo SIgnal der rechte und linke Lautsprecher auf die hinteren Lautsprecher (ich habe diese) gespiegelt. Diese bleiben aber in dieser Kionfiguration im Standard modus stumm, heißt: kein Dolby Signal, heißt weiter: nur PCM direkt vom TV.