HDR Wiedergabe Dunkel bei Samsung TVs

[m0LN4r]

Hallo,

ich habe den KS7000 Serie SUHD Fernseher seit Weihnachten, hab 3000euro im mediama*** ausgegeben, weil mir technischer support bestätigt hat das es ein super HDR Fernseher mit 10bit Panel ist.

Alles schön und gut, ABER ich habe folgende Fehler (meiner meinung nach reiner software Problem):

1a.

Abspielen von HDR Spielen über Playstation, Xbox oder PC macht bei der inicialisierung von HDR "An HDR Video is playing" geht das Bild Dunkel, Sehr Dunkel trotz Backlight ist auf 20 und ECO Funktionen sind aus.

Also es passiert instant, wenn der Fernseher HDR content erkennt, gehr alles Dunkel !!!!!! Unbrauchbar unanschaubar ?!?!

1b.

Der selbe Fehler taucht auf beim Abspielen von HDR inhalten über Amazon Prime,

- Fernseher erkennt das HDR content, nach der meldung "An HDR Video is playing" geht die helligkeit weg, ganzes Bild wird dunkel um mehr als 50%. Bei Tageslicht absolut unanschaubar, Helle scenen sind einfach zu dunkel.

Backlight ist auf 20

2.

Der Fernseher erkenn keine HDR inhalte über NETFLIX !!

- Habe mich an Netflix support gewendet, laut denen ist die Fernseher software und Installierte Netflix version Fehlerhaft, Samsung muss ein Update bereitstellen !!

Bespiel: Marco Polo sollte im HDR abgespielt werden, aber es wird nicht, keine "An HDR Video is playing" message und auch an den Farben, Helligkeit und wiedergabe ändert sich nichts.

3.

Wenn ich als erstes Netflix starte und danach Amazon Prime Video, werden die HDR Inhalte nicht mehr angezeigt !! Habe es mit der The Man in The High Castle HDR serie mehrere male bestätigt.

4.

Fernseher erkennt keine HDR inhalte über Youtube, nichtmal die videos von Official HDR Youtube playlist. Also kein "An HDR Video is playing"

Fazit:

Es handelt sich hier um ein sehr teures Premium SUHD Gerät das mit dem Highlight HDR verkauft wird,

aber die HDR wiedergabe ist einfach broken. Also es macht keinen sinn so einen Fernseher zu kaufen wenn es nach 3-4 Firmware updates noch immer die selben Fehler hat.

Hier noch die beiträge aus dem US support:
https://us.community.samsung.com/t5/TVs/Samsung-KS8000-HDR-or-HDR-where-is-the-brightness/td-p/35303

Wie ihr sehen könnt sind alle SUHD Fernseher betroffen, nicht nur die KS7000 series !!!

Warum gibt es noch keine lösung? Fehler ist schon mehr als halbes Jahr (6 Monate) bekannt !!

MfG

[Delayed]

Interessante Ergänzung: Während in der TV App Disney+ das Bild krass dunkel ist, ist es via PS4 deutlich besser! Ich habe alle Einstellungen versucht - aber für die TV App geht es nicht. Also das ist doch ein Fehler - das war ja bisher nicht so!

[king1234]

hallo,
samsung QLED TV GQ 55 Q 60 RGTXZG ich hab einen problem und zwar zeigt es bei mir in netflix oder disney+ dunkele szenen sehr dunken an ich hab helligkeit 100% eingestellt und es bewirgt einfach nichts. Was kann ich tuhen um das besser zu machen ich hab selber keine ahnung mehr im internet steht das generell samsung ein problem hat mit hdr und netflix etc das so sieht aber anders zeigt keine ahnung
danke im vorraus.

[SinaR]

Hallo @king1234, da die Fragestellung so schon besteht, habe ich deinen Thread hier hineingeschoben.  

[tofuschnitzel]

Es ist zwar lästig, fällt mir aber kaum mehr noch auf, da es sich wahrscheinlich wohl tatsächlich nur auf bestimmte Sendungen handelt.

[Delayed]

Etwas enttäuschend dass es scheinbar keine Lösung gibt?

[alexwabg]

Dass das innerhalb von ein paar Tagen gelöst wird, ist nicht unbedingt zu erwarten. Ich hoffe, das wird aber wenigstens intern geprüft. Vielleicht ist ein Moderator mal so nett, etwas für uns in Erfahrung zu bringen, damit wir nicht auch hier so im Dunkeln tappen wie bei unseren HDR Inhalten auf den Samsung TVs... ? 

[Cosmo1985]

Mich würde mal interessieren wie euer Bild aussieht?! Ist das Bild generell dunkel oder säuft es nur in dunklen Scenen ab? Könnt ihr mal Bilder posten?

Ich habe nur ein Gerät aus 2018 (Q8FN) bin aber sehr begeistert von dem Bild von Disney+. 
Beispielsweise Avengers Teil 1 4K HDR sieht super aus, oder Star Wars Solo war auch klasse. Das Bild ist in manchen Scenen (z.B.) Explodisionen schon fast zu hell. 

Wenn das nen 2019er Bug ist überlege ich mir das nochmal mit einer Anschaffung fürs Büro...

[Delayed]

Bilder sind schwierig da es auf Fotos nicht gut zu erkennen ist. Im Grunde ist es als hätte jemand einen Schatten drüber gelegt oder besser gesagt die Hintergrundbeleuchtung auf die Hälfte gedreht. So ist in dunkleren Szenen kaum was zu erkennen und generell sieht es einfach "dunkel" und farblos aus. Im Prinzip sieht ein Tag dauerhaft aus als wenn grauer Himmel ist, selbst wenn die Sonne scheint.

Erstaunlich an dem Ganzen ist, dass es scheinbar mit den Apps des TV zu tun hat. Habe den Fehler bei der AppleTV App, Disney und Netflix (bisher getestet). Nutze ich aber die PS4 oder den externen Apple TV ist das Bild normal - trotz identischer Einstellungen. 

Sehr strange irgendwie. Aber wie unser Vorredner schon sagt, warten wir ab was nun kommt. Vielleicht meldet sich ja nochmal ein Mod. Es scheint ja nicht richtig zu sein und übergreifend.

[Marc02]

Du kannst ja gern mal deine Einstellungen posten. 

Ich hab den 65 q9 von 2018

Und bei mir betrifft es alles was 4k uhd anbelangt. Also auch disc. 

Eine normale blu ray sieht auf jeden Fall farbenfroher aus als hdr

[Cosmo1985]

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@Marc02  schrieb:

Du kannst ja gern mal deine Einstellungen posten. 

Ich hab den 65 q9 von 2018

Und bei mir betrifft es alles was 4k uhd anbelangt. Also auch disc. 

Eine normale blu ray sieht auf jeden Fall farbenfroher aus als hdr

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Ich habe das so eingestellt bei HDR:

Bild Dynamisch HDR

HB 50

H 0

K 50

S 12

F 35

DA Auto

Auto Motion Auto

Lokales Hoch

Kontrast Hoch

Farbton Standart

Ich weiß der Modus Dynamisch ist bei vielen nicht gerne gesehen, aber für uns ist das Bild so wirklich gut. Den Filmmodus finde ich persönlich auch viel zu dunkel, egal ob HDR oder ohne.

ich habe es mal mit einem Bild probiert, aber es wirkt durch das Handy irgendwie blasser bzw. grauer als es ist. Aber vielleicht mal so als ungefährer Vergleich