Harman Kardon Sabre SB35 und GQ55Q8FN: Lautstärkeregelung über TV-FB funktioniert nicht

[Domi33]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. Ich habe mir den QLED-TV GQ55Q8FN gekauft und habe nun meine Soundbar Sabre SB35 über HDMI-ARC angeschlossen. Es läuft auch, alles kein Problem. Nur kann ich die Lautstärke nicht über die One Remote Control regeln. Bei der Sabre SB35 ist es ja auch so, dass man die TV-FB anlernen kann. Das Komische dabei ist, dass ich die Fernbedienung nur anlernen kann, wenn der TV aus ist und nur die Soundbar an ist.  Sobald ich das normale Fernsehen anschalte, kann ich keine Lautstärke mehr regeln. Es zeigt zwar am TV "HDMI Empfänger" an, aber die Lautstärke ändert sich nicht. Mit der Fernbedienung meines alten UE40F6470 funktioniert das jedoch noch einwandfrei.

Wo ist das Problem, bzw. was habe ich übersehen und muss ich ändern, damit ich die Lautstärke über die One Remote regeln kann? Die Soundbar ist schon für die Universalfernbedienung engerichtet. 

Danke für Antworten.  

[FabianD]

Hallo Domi33,

überprüfe bitte mal, ob bei deinem Fernseher Anynet+ (HDMI CEC) aktiviert ist und ob deine Soundbar dies auch unterstützt. Schau auch mal, ob du für Soundbar und Fernseher jeweils das aktuellste Update installiert hast.

Auf der Samsung Webseite wird für deinen Fernseher derzeit die Firmware Version 1153.3 angeboten.

Viele Grüße

[Domi33]

Hallo Fabian,

danke für die Antwort. Anynet+ ist aktiviert und die Soundbar unterstützt das auch. Nachdem ich den Fernseher erst vor einer Woche gekauft habe, ist dort schon die neuste Firmware installiert. Er findet zumindest keine neue, also auch nicht wenn ich das Update über USB anschließe. 

Es ist ja auch so, dass, wenn ich die Soundbar am TV über HDMI angeschlossen habe und auf die Quelle am TV gehe, sehe ich ein schwarzes Bild mit dem Logo. In dieser Quelle kann ich mit der TV-Fernbedienung die Lautstärke regeln, sobald ich aber auf das TV-Programm umschalte, funktioniert das nicht mehr. Wieso? Kann es sein, dass es was damit zu tun hat, dass bei den Q-Modellen die Fernbedienung über Bluetooth mit der One Connect verbunden ist?

[AgentStrutz]

Hallo Domi33,

wenn du von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 anrufst, helfen dir meine Kollegen vom Support die Fernbedienung anzulernen.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

[kashino]

Hallo,

gibt es hierzu mittlerweile eine Lösung? Ich habe exakt das gleiche Problem...

[Domi33]

Hallo,

leider nicht. Ich habs auch über die Fernverwaltung von Samsung versucht, aber der wusste leider auch nicht wieso das nicht funktioniert, bzw. was gemacht werden muss...

[DavidB]

Habt ihr mal das neuste Update installiert?