GQ55QN95BATXZG Panel summt im Standby alle 5 Minuten für ca 10 Sekunden

[Members_16X9hiO]

Hallo zusammen,

ich habe mir den Fernseher GQ55QN95BATXZG zugelegt.

Leider brummt/summt der Fernseher, sobald er sich 5 Minuten im Standby befindet.

Hat jemand ähnliche Probleme?

Ich bin schon eine längere Zeit mit dem Samsung Support in Kontakt und es heißt, dass diesen Problem bekannt sei und es mit einem Update gelöst werden soll. Nur das wird seit ein paar Monaten mir immer wieder gesagt.

Es wurde schon alles probiert von Werks-reset, andere Steckdosen, andere Kabel, Mainboard Tausch der One Connect Box.

[Chris2022]

@Members_16X9hiO  Am besten ist es, wenn du den TV bei deinem Händler reklamierst und eine Nachbesserung forderst.

[andy1954]

Ich hätte beim ersten Auftreten des Fehlers das Gerät beim Verkäufer reklamiert und einen Austausch verlangt. Es ist schon eine Frechheit, daß Samsung ein Gerät verkauft bei dem wohl schon längere Zeit bekannt ist, daß dieser Fehler auftreten kann.

[Chris2022]

@Members_16X9hiO  Ich würde mich mal rechtl. bei z.B. einer Verbraucherzentrale beraten lassen.

Die können dir sicherlich hilfreiche Tipps geben, wie man sich bei solchen Problemen verhält bzw. welche rechtl. Möglichkeiten man hat, falls Samsung das Problem nicht kurzfristig lösen kann, um ggfs. eine Wandlung/Rückabwicklung des Kaufvertrages anzustreben.

[judgeandy]

Sprich mit dem Händler bei dem du das Gerät gekauft hast. Wenn ich dich richtig verstanden habe, hat es bereits Reparaturversuche gegeben. Der Händler kann für dich einen sogenannten RMA-Antrag stellen.

[Members_16X9hiO]

Danke für eure zahlreichen Antworten + Vorschläge. Am Ende hat ein weiteres Sub-micom Firmware Update den Fehler behoben.

Ich habe ebenfalls eine Rückzahlung einer bestimmten Summe einfordern können.

[LingLing11]

Hallo, ich hab das gleiche Problem. Firmware ist auf aktuellstem Stand. Darf ich fragen, wie du eine Teilerstattung durchbekommen hast? 

[mmWave]

Und hat Samsung nen Grund für das regelmässige Aufwachen der Box gesagt? 

Ich habe genau das selbe Problem mit den 5 min und 3 Sekunden brummen und bisher war der Support nicht sehr erfolgreich.

Läuft die Box bei Dir seit dem Update nun fehlerfrei?