GQ55Q70R startet nicht richtig und befindet sich in Dauerschleife

[Nicnaczz]

Guten Tag,

mein 10 Monate alter GQ55Q70R schaltet sich seit heute Nachmittag nicht mehr richtig ein. Heute Mittag funktionierte er noch einwandfrei.

Zum Problem: Nach ca. 2 Sekunden schwarzen Bildschirm schaltet er sich automatisch aus. Nach erneuten ca. 10 Sekunden warten schaltet er sich wieder ein und es passiert das gleiche: schwarzer Bildschirm und danach schaltet er sich wieder aus. Das kann ich nur unterbrechen wenn ich das Stromkabel ziehe. Gibt es hierzu vielleicht Erfahrungen/Problemlösungen/Tipps von anderen Useren?

Den Support kann ich leider erst morgen kontaktieren.

Vielen Dank schonmal und bleibt gesund!

[Nikodemus]

@Nicnaczz - wende dich bitte an den Support. Diese Symptome sind bekannt. Da benötigst du einen Techniker vor Ort.

[Nicnaczz]

Kurzes Update und Frage meinerseits:

Erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort.

Seit heute funktioniert mein TV wieder! Der Weg dahin war jedoch sehr schwer.

Nachdem der Techniker mit mir einen Termin für den 25.5 vereinbarte, rief dieser mich am 21.5 zurück und teilte mir mit, es gäbe keine Ersatzteile und Samsung strebe eine Wandlung an.
Am 2.6 rief mich der Techniker erneut an und teilte mir mit, das Ersatzteil ist doch vorhanden und man vereinbarte einen Termin für den 8.6.

Dieser fand auch statt, leider ohne Erfolg, da das Ersatzpanel ebenfalls defekt war. Daraufhin nahm der Techniker den TV mit.

Heute (17.6) wurde mir mein reparierter TV funktionstüchtig geliefert. Alles klappt!

Jedoch hat sich der Modellcode von GQ55Q70RGTXZG zu QE55Q70RTXZG geändert.
https://www.samsung.com/de/support/tv-audio-video/was-bedeutet-der-modellcode-meines-fernsehers/

Was bedeutet das technisch? Sind die QLED von 2017 identisch mit denen von 2019?

Vielen Dank und viele Grüße!