Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

[Anonymous User]

Hallo Community und Support!

Eigentlich hatte ich gerade ein Email Support Formular abschicken wollen, jedoch wurde dies mir nach Eintragen mit allen nötigen Daten mit einer "Ungültigen Session" verweigert.

Dann stelle ich die Frage vorläufig einmal hier ein.

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Guten Tag!

Beim Firmware Update von 1262 auf v 1270.3 schien alles gut gelaufen zu sein, die v1270.3 wurde angezeigt. Dies ist vor etwa einer Woche ausgeführt worden.

Gestern habe ich alle Sicherungen in der Wohnung ausgeschaltet um Elektroarbeiten auszuführen. Heute beim Einschalten des TV hat es ein Firmwaresuchlauf ausgeführt, und etwas installiert was ungewöhnlich lange gedauert hat.

Nach dem Neustart, habe ich nach der Firmware Version geschaut, und es wird die 9999.99 angezeigt. Ansonsten keine Ausfälle oder Veränderungen/Verbesserungen/Verschlechterungen bisher zu beobachten, jedoch werde ich vermutlich niemals wieder ein Update installieren können?!

Gibt es hierfür eine Lösung?

Folgendes wurde schon versucht:

Power Reset

Werkseinstellungen

Firmware 1262 von USB Stick versucht zu installieren

Firmware 1270.3 von USB Stick versucht zu installieren

Firmware übers Netz versucht zu installieren

[AuraK]

Hallo @Anonymous User,

wir haben deinen Thread heute morgen aus dem Spam-Ordner gerausgefischt. Warum er dort gelandet ist, ist uns auch ein Rätsel. 😕 Wahrscheinlich war der Auslöser, dass die Zahl 9 mehrfach hintereinander genannt wurde und dadurch als Spam erkannt wurde. Aber jetzt ist er ja sichtbar!

Das Problem mit deinem Fernseher klingt auf jeden Fall superkurios. Ich habe das mal an meine Kollegen vom Support weitergegeben. Sobald ich von ihnen eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich wieder hier im Thread!

Viele Grüße

[Anonymous User]

Hallo @AuraK ,

vielen Dank dafür und für die Weiterleitung!

Die vielen Neuner haben vielleicht auch dafür gesorgt, daß ich das eigentliche Supportformular nicht habe absenden können.

[AuraK]

So, ich habe schon Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Sie möchten sich unbedingt persönlich mit dir unterhalten, um diese auch für sie sehr kuriose Fehlerbeschreibung klären zu können. Melde dich darum mal bei unserem telefonischen Support unter 06196 77 555 77 (montags bis samstags zwischen 07:00 und 21:30 Uhr) und erbitte einen Rückruf durch die Fachabteilung. 

Oder kommst du aus Österreich oder der Schweiz?

[Anonymous User]

Hallo @AuraK ,

super, ich werde dann die nächsten Tage beim Support anrufen. Vielen Dank!

[AuraK]

Gerne!

[Domi79]

Ich habe auch das 9ner Update Phänomen und würde mich über eine Lösung freuen.  LG

UE40NU7199 ist mein Gerät.

[Minyal1980]

@Domi79 

Vermutlich wirst du hier Öffentlich keine Lösung für das Problem bekommen,

denn dadurch würde Bekannt werden, wie ein Downgrade möglich ist, was Samsung Absolut vermeiden möchte.

Darum melde dich einfach beim Support, und die richten dies dann Vermutlich per Remote Sitzung.

[Domi79]

Das hatte ich auch vermutet. Ein User mit Kenntnissen scheint aber auch Recht unauffindbar zu sein.
Danke dir @Minyal1980.

[AlwinS]

Hallo @Domi79,

ich würde dir ebenfalls einen Anruf bei unseren Experten für Fernseher empfehlen. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr).

Weitere Kontaktmöglichkeiten:

Österreich

Schweiz

Liebe Grüße