Falsches Bildformat bei Amazon Prime

[Selina2]

Seit gestern zeigt mein UE70KS6070 nur noch ovale Köpfe während Amazon Prime. (Need für Speed). Bildformat Setting während Amazon ist grau. Alle Settings Bildformat im TV ausprobiert - keine Änderung bei Amazon. Werkseinstellungen durchgeführt - keine Änderung. Wer weiß Rat? Grüße Selina

[DavidB]

Hallo @Selina2,

hast du mal überprüft, ob du die neuste Software (1233) installiert hast?

[gbarthels]

Ich befürchte, dass die neueste Firmware eben genau das Pronblem verursacht!  Vor dem Update hat alles einwandfrei funktioniert.  Kann man theoretisch denn wieder auf die vorangehende Version downgraden?

--Guido

[DavidB]

Downgrades sind nicht möglich.

[gbarthels]

schade, denn ich bin überzeugt dass das Problem damit zumindest temporär gelöst wäre.  So bleibt fürs Erste nur der Workaround über Apple TV oder den Firestick, bzw. bei mir über die Playstation App zu schauen.

--Guido

[Guenzelsen]

Hier seit heute das gleiche Problem. Das Bildformat in der Amazon App ist gestaucht. Wann kam denn das Update auf 1233? Letzte Woche lief alles noch problemlos?

[igel1712]

...auch bei mir seit Firmware 1233 das gleiche Problem!

...wäre schön, wenn sich SAMSUNG dem Problem annehmen würde und eine neue Firmware bereit stellte !!!

[JunoK]

Hallo zusammen,

habt ihr euch mal mit dem Support von Amazon in Verbindung gesetzt? Oder sind auch andere Apps betroffen?

[browns]

@ JunoK

Liest du euer eigenes Forum eigentlich ?

Hier https://eu.community.samsung.com/t5/TV/Update-auf-1233-f%C3%BCr-diverse-Smart-TV-Modelle/td-p/111207... ist doch klar beschrieben, dass das Problem NUR be der Amazon App auftritt und nicht bei Netflix oder einer anderen App.

Jeder der das Problem hat, hat es seit der 1233 Firmware.

Ich weiss, ich weiss, es ist der Benutzer oder die Bandbreite oder der DNS Eintrag, Forum fuer Bloede !

Fixt es einfach mit einer neuen Firmware und gut ist es !

[JunoK]

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