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Originalthema:

Erstinstallation MU7009 55 Zoll - SAT-Antennensignal wird nicht erkannt

(Thema erstellt am: 02-07-2018 11:02 AM)
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Bonitoslove
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Hallo zusammen, 

 

unser neuer MU7009 bzw. die zugehörige One Connect Box erkennt das SAT-Antennensignal leider nicht. 

 

Da der TV keinerlei Sender finden konnnte,  vermuteten wir zunächst Einstellungsfehler unsererseits gemacht zu haben. 

Daher sind wir den hier in der Community ja zahlreich zu findenden Tips und Hilfen bei Signalproblemen gefolgt, leider ohne Verbesserung. 

 

Inzwischen konnten wir das Problem aber etwas eingrenzen:

 

Es ist es so, dass direkt beim Anschrauben des Antenntenkabels offenbar gar nicht erst erkannt wird, dass es überhaupt angeschlossen ist. Schraube ich den Stecker wieder ab, erscheint (bei nicht angeschlossenem Kabel!) dann plötzlich die Meldung, das Kabel sei angeschlossen! Schliesse ich es wieder an, wird es erneut nicht erkannt. 

 

Wiederholtes Ab- und Anschrauben des Kabels führte kurzfristig zum Erfolg, sprich Erkennen des Anschlusses, im Zuge der weiteren Installation ging das Signal dann aber offenbar wieder verloren. 

 

Eine Überprüfung der Signalstärke via Selbstdiagnose ist nicht möglich, da dieser Menüpunkt natürlich nicht verfügbar ist, wenn der TV gar nicht erst erkennt, dass überhaupt ein Anschluss besteht. 

 

Der Ausstausch des verwendeten Antennenkabels hat übrigens leider keinerlei Veränderung bewirkt, das Problem besteht weiterhin. 

 

 

Über Ideen wäre ich sehr dankbar. 

 

LG

Bonitoslove

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AgentStrutz
Mastermind
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Hallo Bonitoslove,

 

ich habe bei meinen Kollegen angefragt. Was den Anschluss und ein fehlendes Signal anbelangt, kann es viele Ursachen geben.

 

Hast du mal getestet, ob mit der SAT-Anlage alles ok ist?

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

*****************************
Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!
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AgentStrutz
Mastermind
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Ich habe vier Anhaltspunkte zum Testen für dich:

 

  1. Schaue bitte, ob es sein kann, dass du das Kabel am "Sub"-Anschluss und nicht am "Main"-Anschluss angeschraubt hast.
  1. Teste das gleiche Antennenkabel an einem anderem TV und prüfe, ob da ähnliche Fehler auftreten.
  1. Setze deinen Samsung MU7009 TV auf die Werkseinstellungen zurück.
  1. Wenn es dann immer noch nicht geht, melde dich bitte bei der Hotline. Wichtig ist jedoch, dass du zuvor Punkt 2. Die Überprüfung der Anlage durch den Kreuztest an anderem TV oder durch das Messprotokoll eines Technikers vorab ist erforderlich für eine zielführende Lösungssuche.

Die Hotline erreichst du unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. Während der Fußball-WM helfen sie euch von Montag bis Freitag von 08:00 - 22:30 Uhr und Samstag von 09:00 - 18:30 Uhr.

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!
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