Dunkle Wolken (Flecken)auf LED TV UE65MU6179UXZG

[camaro-iroc]

Hallo ,

mein Samsung tv UE65MU6179UXZG  zeigt massiv störende dunkle Flecken wie auf den Bilder gut zu erkennen,

ein Anruf beim support mit Anweisungen zur Bildeinstellungen blieben ohne Erfolg ,und leider konnte ich über

die E-Mail-Produkt-Support Seite keine Bilder versenden .

das Gerät ist 18 Monate alt , und meine Garantie beträgt auch noch 18 Monate und hoffe auf Hilfe

[Nikodemus]

@camaro-iroc- Das sieht für mich so aus, als wenn sich Teile des Backlights verabschiedet haben. WEnde dich mit den Bildern an deinen Händler, bei dem du den TV gekauft hast, denn bei dem wirst du ja dann auch die verlängerte Garantie abgeschlossen haben.

[camaro-iroc]

Danke für die Antwort,

habe gerade nochmal mit dem Support telefoniert und mir wird ein Techniker geschickt , melde mich was dann daraus geworden ist

[samsung_test]

Frag lieber nochmal deinen Händler, ob das in Ordnung ist wenn Samsung direkt kommt.

Nicht das der sich hinterher querstellt, wegen der erweiterten Garantie. falls Du dich nach den 24 Monaten bei Ihm meldest. 

Gruß

[camaro-iroc]

Der Kauf war über den Versand von OTTO,da wurde mir gesagt ich soll mich an Samsung wenden.

[JudithH]

Hallo @camaro-iroc, 

dann lass deinen TV bitte mal von einem autorisierten Servicepartner überprüfen. 

Melde dich dafür bei meinen Kollegen vom Support:

• Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr;  Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

[camaro-iroc · Accepted solution]

Heute war der Techniker da (wie abgesprochen und versprochen),

TV Paneel wurde ausgetauscht auf , auf Garantie, und Bild ist wieder so schön wie es sein soll

[Erik Maier]

Darf ich fragen, was so ein Austausch ohne Garantie gekostet hätte? 

[camaro-iroc]

Hallo ,das weiß ich leider nicht,soll aber nicht gerade günstig sein 🥴

Ich hatte ja Anfang 2020 den Austausch ,dann seit Mitte 2023 kommen die dunklen Flecken wieder,dieses Jahr kommt ein neuer Fernseher,aber nicht mehr von Samsung,bin schwer enttäuscht,zumal mein 5 Jahre junges Samsung S Handy auch gerade mit massiven Bildfehlern aufgegeben hat .

LG 

[nafdi]

Hallo wir haben das selbe Problem, und uns wurde auch gesagt Bildeinstellung und und und...aber alles erfolglos...wie hast du es geschafft das ein Techniker zu dir kam?

Liebe Grüße und danke im Vorraus😊