Defekter Crystal UHD 43 Zoll

[emilia16]

Ich habe vor einem Monat den Crystal UHD 43 Zoll gekauft, kam nach zwei Wochen aus dem Urlaub zurück und das Bild ist defekt und der Fernseher dementsprechend nicht mehr zu gebrauchen. Weder Verkäufer noch Hersteller sind bereit zu helfen, obwohl es nicht mein Verschulden ist. Das kann ich absolut nicht nachvollziehen. Man kauft einen so teuren Fernseher, damit er nach einem Monat defekt ist und einem von allen Seiten gesagt wird, es wäre kein Garantiefall. Absolute Frechheit.

[tank776]

Hi
Kannst du mal bitte eine genaue Fehlerbeschreibung hier lassen?
In erster Linie ist der Verkäufer dein Ansprechpartner.

[andy1954]

Nicht diskutieren, sondern den Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und nicht der freiwilligen Garantie damit beauftragen, das Gerät abzuholen und instandzusetzen. Erst dann kann der Verkäufer bzw die von ihm beauftragte Werkstatt sagen, was vermutlich passiert ist.

[ZBOgaming]

Eine genaue Fehlerbeschreibung wäre hilfreich. Eventuell auch ein Bild. Solange äußerlich kein Schaden zu erkennen ist, sollte Samsung helfen können. In der Regel macht man Bilder vom Fernseher, schreibt den Samsun Support per E-Mail (mit Rechnung vom Händler) und beschreibt darin das Problem. Dann kümmern die sich darum (schicken einen Techniker raus und prüfen etc). 

[Chris2022]

@emilia16  schau mal hier: Gesetzliche Gewährleistungsrechte 

https://www.anwalt.de/rechtstipps/gesetzliche-gewaehrleistungsrechte-ihre-rechte-als-verbraucher-196...

[Buschtrommel]

War der Fernseher Strom Los (Stecker Raus ) ?
Oder Hing er am Netz !
Dann kommt auch eine Strom Schwankung Durch Unwetter infrage
Ohne Fehleranalyse wird es Schwer den Fehler zu Identifizieren

[emilia16]

Wie man eigentlich bereits aus meinem Post entnehmen kann, habe ich mich an Verkäufer und Hersteller gewandt. Keine der beiden Seiten ist bereit zu helfen. Auf dem Bild sind Streifen -> man kann nichtmehr das ganze Bild sehen. Im Hintergrund läuft das Bild ganz normal weiter. Äußerlich sind offensichtlich keine Schäden, da ja auch nichts passiert ist / dagegen gestoßen ist.

[emilia16]

Wie bereits erwähnt, niemand ist bereit zu helfen - weder Verkäufer noch Hersteller. Wenn man meinen Post liest, lässt sich das unschwer entnehmen.

[emilia16]

Äußerliche Schäden gibt es nicht, da ja, wie bereits erwähnt, nichts passiert ist. Trotzdem sind weder Verkäufer noch Hersteller bereit etwas zu unternehmen.

[emilia16]

Ich habe den Fernseher nicht ausgesteckt. Ein Mitarbeiter von Samsung meinte auch, dass das so richtig gewesen sei. Dennoch möchte niemand helfen.