AppStore öffnen nicht möglich

[KamilKol81]

Hallo,

habe den TV Q8F. Habe mich mit dem Samsung Konto verbunden aber kann keine Apps weder suchen noch laden. Bzw. Wenn ich auf das Icon mit den vier kreisen klicke, dann passiert einfach nichts.

MfG

[AuraK]

Hallo @KamilKol81,

setze bitte einmal den Smart Hub deines Q8F zurück: "Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen". Ist es dir anschließend möglich, Apps zu suchen und herunterzuladen? 

[KamilKol81]

Hallo AuraK,

alles schon versucht. Auch neues Update ist instaliert.

Leider passiert nichts.

MfG

Kamil

[JunoK · Accepted solution]

Hast du denn auch schon probiert, deinen TV mal zurückzusetzen?  

[KamilKol81 · Accepted solution]

Hallo JunoK,

hatte ich ich nicht gemacht gehabt. Habe es jetzt gemacht und siehe da es geht 😁 ich danke dir🙏🏼

Habe zwei Mal mit dem Support telefoniert, die Kollegen haben auch alles versucht (waren sehr nett) aber kein zurücksetzten des ganzen Fernsehers, nur des SmartHubs. Nix hat geholfen. Die wollen mir einen Service nach Hause schicken, was jetzt, dank dir, überflüssig ist 😉

Danke!!!!

[AgentStrutz]

Hallo KamilKol81,

es freut mich, dass dir der Tipp von JunoK weitergeholfen hat. Ich habe ihre Antwort als Lösung markiert.

[Support95]

Vielen Dank für deine Unterstützung, du hast mir sehr geholfen🌹 endlich kann ich wieder Apps herunterladen 🙈