75" QLED 4K Q90T (2020) Dunkler Fleck

[Passe1987]

Hi,

ich besitze seit 4 Wochen den im Thema genannten TV. Soweit bin ich zufrieden, jedoch habe ich bereits ein neues Panel bekommen Aufgrund von Pixelfehlern.

Nun habe ich heute festgestellt das ich einen größeren, dunklen Fleck im Display habe (siehe Foto).

In meinen Augen ist das weiterhin ein Garantiefall welcher beseitigt werden muss.

Ist meine Annahme richtig oder "muss" ich mit dem Fleck/Fehler leben?

Viele Güße

[Buddy1807]

Ok danke für die Rückmeldung. Bei dir haben die das also nicht auf einen zu kleinen Bock gelegt sodass sich das Panel durchgebogen hat 😁.  

[NCC-1701-A]

Hi,

@Passe1987 Um es nochmal klar zu stellen, Du hast ein berechtigtes Anliegen. Also setz dich Bitte gleich morgen mit dem Samsung Support in Verbindung.

Auf dem Display ist ein dunkler Fleck sichtbar. Das geht aus dem von Dir zur Verfügung gestellten Bildmaterial klar hervor. Du brauchst hier keine Berührungsängste zu haben.

Herzliche Grüße aus dem Pott

[Ernst_J]

Bleibt abzuwarten, ob das alles so unproblematisch abläuft, wie @NCC-1701-A  das ganze sieht. 

Wünsche @Passe1987  viel Glück bei Samsungs weiteren Reparaturversuchen.

[Passe1987]

Kurze Info: Heute mit dem Samsung Support gesprochen und einen neuen Termin mit einem Techniker bekommen. Alles Problemlos und super freundlich. Ich halte euch auf dem laufenden

[NCC-1701-A]

Hi

@Passe1987 Danke für das Feedback !

Herzliche Grüße aus dem Pott.

[Passe1987]

Habe einen normalgrossen Wohnzimmertisch. Der nette Techniker sagte wäre gut wenn ich den freiräume und eine Decke drunter lege. Dann wurde das Panel auf dem Tisch getauscht ohne großes biegen und brechen

[NCC-1701-A]

Hi,

@Passe1987 Der Tisch mit Decke ist die beste Lösung.

Wenn es Perfekt sein soll, legt man den Tisch um, schiebt die Tischplatte vor den TV - so das diese am TV  anliegt und dreht anschließend den Tisch samt TV wieder zurück.
Somit ist eine gleichmäßige Belastung über den ganzen Rahmen sichergestellt.

Bei einem 75 Zoll Gerät ist das aufgrund der Größe natürlich einen Herausforderung.

Eine Betrachtung auf kaufmännischer Sicht:
Ich „könnte“ mir vorstellen, daß es unterm Strich „vielleicht“ günstiger ist, bei einem 75 Zoll Gerät ein Kompletttausch durchzuführen, als wie nur das Display.

Aber..., daß ist reine Spekulation da mir keine Zahlen bekannt sind.

Herzliche Grüße aus dem Pott

[Passe1987]

Hallo zusammen. Am Freitag waren die Techniker bei mir. Zu Beginn waren sie sich nicht sicher ob die reperatur „notwendig“ sei bzw. ob Samsung das als Schaden anerkennt.

nach kurzer Beratung zwischen den Technikern und den Vorgesetzten haben Sie mir erneut ein neues Pane eingebaut.

Dieses mal ohne Pixelfehler, Flecken oder clouding.

Stand jetzt bin ich (und hoffentlich bleibe ich es auch) zufrieden und kann den Samsung Support weiterempfehlen.

so unproblematisch was das beheben von Fehlern angeht habe ich schon lange nicht mehr erlebt 

[NCC-1701-A]

Hi,

@Passe1987 Super, das freut mich für Dich !

Vielen Dank für das Feedback.

Herzliche Grüße aus dem Pott