SAMSUNG: UE49MU7002 - problem z internetem

[descartes]

Witam,

Mam problem:

telewizor: SAMSUNG: UE49MU7002 

dostawca usługi internetowej: UPC POLSKA

Internet w telewizorze działa z WiFi, nie działa przy kablu. UPC ma włączone DHCP (zamawiałem nawet servis) wszystko wygląda na to, że jest ok po stronie UPC - ten telewizor to jedyny sprzęt w domu, który nie działa po kablu - w zakresie internetu.

Telewizor przy próbie połączenia wyrzuca: (zdjęcie)

Proszę o pomoc - PILNĄ. 

[ryspek]

Ustawienie DNS 8.8.8.8 nie pomaga, połączenie kablowe jest poprawne, a test na Web Browser pokazuje, że go nie ma

[ryspek]

Jednak wina leży po stronie TV - UE55KS7000, bo przywrócenie poprawnego połączenia na kablu Internet można wykonać w dwóch krokach manipulując ustawieniem DNS TV:

1. Zmieniając DNS=8.8.8.8 (to jeszcze nie pomaga)
2. A następnie ustawiając DNS automatyczny .

Ale taka naprawa działa tylko do wyłączeni TV z prądu. Po ponownym podłączeniu zasilania trzeba wszystko powtórzyć. Wniosek błąd jest w oprogramowaniu łącza TV, a nie routera D-LINK-DIR825 !!!

Może Samsung to poprawi?

[MatiJ]

@ryspek Spróbuj ustawić statyczne adresy IP, czyli w taki sposób, aby TV nie pozyskiwał go za pośrednictwem serwera DHCP routera. Upewnij się, że IP, który wprowadzisz ręcznie, nie jest używany gdzieś w twojej sieci lokalnej.

Telewizor nigdy nie poinformuje cię o tym, że adres IP duplikuje się gdzieś w sieci, tak jak robi to komputer z Windows.

[ryspek]

PORAŻKA! Ustawienia stałego IP i DNS nie rozwiązują problemu. Wymiana routera dała tyle, co reset zasilania routera. TV zapomina, jakby traci zdolność korzystania z poprawnego DNS lub pobierania tego adresu z bramy zarówno przez kabel Ethernet jak i sieć WiFi. POZOSTAJE JEDYNE PEWNE ROZWJĄZANIE, PRZED KAŻDYM PODŁĄCZENIEM ZASILANIA TV  BY URUCHOMIĆ HBOMAX WYŁACZYĆ NA CHWILĘ ZASILANIE ROUTERA. Nie potrzeba tego robić w wypadku NETFLIX, bo ta aplikacja penie ma zaszyty cyfrowy adres IP swojego serwera.

[vdsl2]

@ryspek  Pierwszy raz coś takiego widzę o czym ty piszesz? Dalej nie wiemy jaką masz wersję firmware w TV?

Poza tym ten  model już nie jest wspierany jeśli chodzi o aktualizacje FW.

[ryspek]

Na razie nie zmienię TV, raczej zrezygnuję HBOMAX, bo np. Netflix omija problem DNS. Załączam dane o TV, ale to i tak nic nie da, bo Samsung oprogramowania nie zaktualizuje. Może poszukam jeszcze sposobu czyszczenia pamięci Routera D-LINK DIR825.

[vdsl2]

@ryspek  FW masz najnowszy jak widać na załączonych zdjęciach. Jeszcze się zastanawiam czy nie lepiej pozostać na WIFI skoro wszystko działa? A co to za dostawca Internetu?

[ryspek]

To dziwne, ale mamy tu do czynienia ze zjawiskiem paranormalnym czyli tylko częściowo deterministycznym. Router +TV działa poprawnie na pewno  na kablu do odłączenia TV z prądu, ale również przez powiedzmy 2 dni z włączeniami zasilania. Potem przestaje działać HBOMAX, ale działa np. NETFLIX. Niestety WiFi i inne sztuczki również zwodzą, to pewnie zaśmiecenie bufora DNS. Deterministycznie pewnie dział tylko reset prądowy routera. Ostatnio po raz pierwszy pokazał się nowy komunikat HBOMAX, który załączam, prześlę go również do HBO, może oni coś poprawią w tej aplikacji.

[MatiJ]

Sieci mają to do siebie, że składają się z wielu urządzeń, a to może być również powodem do wielu dziwnych zachowań. Jak wysoką liczbę w adresie IP ustawiłeś? Druga sprawa zobacz, czy zmieniając używany zakres IP 192.168.0.0-192.168.0.255 przykładowo na 192.168.178.0-192.168.178.255. Router będzie miał adres 192.168.178.1. Telewizor IP najlepiej ustawić statycznie wtedy na wyższy, czyli przykładowo 192.168.178.99. Zmiana oczywiście może być tymczasowa, potem wrócisz sobie poprzedni zakres.

Wydaje mi się w innym wypadku, że winę ponosi tutaj router.

[ryspek]

Definitywnie TV Samsung nie dogaduje się z Routerem D-Link DIR825 w zakresie DNS, po pewnym czasie od zrestartowania Routera, jeśli TV był wyłączany. Wtedy przestaje działać np. WebBrowser i HBOMAX. Ostatecznie jedyny skuteczny sposób naprawy łącza dla tych aplikacji jest restart zasilania Routera. Inne sposoby, jak przełączanie na WiFi, ustawianie statycznych adresów IP i DNS dla tego Routera  są nieskuteczne. Ponieważ TV działał wcześniej poprawnie z RouterZTE-MF286R-LTE-T-mobile taniej będzie wymienić D-Link na inny, niż TV.